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Cuantificada como:
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de Retorno |
de Inversión |
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Equilibrio |
Efectivo |
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EVALUACION ECONOMICA: Requiere manuales, equipos de medición, personal, etc, funcionando para producir bienes con la calidad requerida por los usuarios, segun los conceptos de: |
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CONTROL
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GARANTIA
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DIMENSIONES
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Estos estudios estan destinado al:
Consiste en la actividad de análisis crítico de los procedimientos, documentos, registros, etc.; que conforman o requieren la administración financiera de la organización, con la finalidad de captar y comprender el funcionamiento de los elementos definidos para evaluar la utilización rentable de los capitales de la empresa.
Evaluar tal rentabilidad de un sistema significa estar frente a un proyecto de inversión, de acuerdo a los siguientes conceptos:
La evaluación de un proyecto de inversión, busca conocer su rentabilidad económica y social, asegurando resolver una necesidad humana en forma eficiente, segura y rentable, de manera de justificar la asignación de los escasos recursos económicos a la mejor alternativa.
Un caso específico de proyecto de inversión es un sistema informático cuya evaluación se vincula a la productividad de la economía, y como consecuencia a la cantidad de riquezas que habrá que distribuir.
Cada probabilidad de inversión se describe por una corriente de flujos de caja representativos,
que deben abarcar momentos de tiempo distintos, incluidos dentro de la vida util del proyecto.
La gerencia puede utilizar distintas estrategias que, en concreto evalúan los montos de los costos y beneficios, en relación al tiempo y los gastos durante la vida útil del sistema. Dentro de estas se destacan:
Generalmente los sistemas nuevos poseen mayores costos iniciales, generados por su desarrollo. Estos costos suelen superar al costo de continuar con el sistema actual.
El Período tomado antes del punto de equilibrio, es el PERIODO DE INVERSION Mientras que, el período ubicado luego del punto de equilibrio, se denomina PERIODO DE RETORNO, tal como muestra el siguiente esquema:
DETERMINA EL PERIODO DE RECUPERACION, DEFINIDO POR EL LAPSO ENTRE EL INICIO DEL SISTEMA Y EL INSTANTE EN QUE LOS COSTOS IGUALAN A LOS BENEFICIOS.
A diferencia de la estrategia del punto de equilibrio, que compara costos de sistemas viejos y nuevos, el método de recuperación, evalúa comparativamente los costos y beneficios del sistema propuesto.
A TRAVES DE ESTE METODO SE DETERMINAN LOS COSTOS Y BENEFICIOS DEL SISTEMA EN TERMINOS DEL VALOR DE LA INVERSION EN COMPARACION CON AQUEL ENTONCES.
A menudo resulta complicado, comparar costos de hoy con beneficios a percibir en el futuro, al que puede afectar la inflación y las fluctuaciones de tasas de interés o de costos . Un parámetro crítico en este análisis representa la determinación exacta de la TASA DE DESCUENTO, equivalente a los COSTOS DE OPORTUNIDAD de los fondos, la tasa de retorno, que la empresa pudiera obtener, si invirtiera los fondos en otro sistema.
El método de valor presente puede comparar en términos de valores monetarios de la actualidad, en vez de valores del futuro, donde algunos factores, casi siempre reducen el valor actual del proyecto.
LOS INGRESOS Y COSTOS PROYECTADOS SE IDENTIFICAN Y TOTALIZAN. LA DIFERENCIA DETERMINA EL "FLUJO DE EFECTIVO", CUYA SUMA POR VARIOS PERIODOS, GENERA EL "FLUJO DE EFECTIVO ACUMULADO"
El análisis de flujo de efectivo muestra la acumulación de costos e ingresos período por período, combinando también las ventajas de los métodos de punto de equilibrio y punto de recuperación.
Se transcribe a continuación un ejemplo de análisis de flujo de efectivo para un sistema de venta de servicios informativos, utilizando una tasa del 20 %
Abarca al conjunto de:
Año Costo Factor de Valor Beneficio Factor de Valor
Valor Pres Presente del Sistem Valor Pres Presente
1 50350 x 0,833 = 41942 27740 x 0,833 = 23107
2 31800 x 0,694 = 22069 51500 x 0,694 = 35394
3 38000 x 0,579 = 22002 58800 x 0,579 = 34045
4 43000 x 0,482 = 20726 55000 x 0,482 = 26510
5 48000 x 0,402 = 19296 49000 x 0,402 = 19698
Valor Presente de Costos 126035 Valor Presente de Beneficios 138754
Esta es la tarea de su reingeniería que es consecuencia de su profunda revaluación organizacional, para rediseñarla de manera que se adapte a los nuevos requerimientos del macrosistema que lo contiene.
En nuestra sociedad digitalizada, el avance exponencial de la tecnología informática, representa por una parte un factor desvastador a la regularidad de la vida útil de los sistemas de información de la organización; pero por otra parte y como contrapartida es el motor de la reingeniería del proyecto informático, que puede optar entre las siguientes alternativas:
La idea es determinar los efectos del "Costo de capital" generada por la inmovilización del capital
durante en la etapa del armado de tu proyecto.
Comprende la inversión para la ejecución del proyecto.
La idea es que al término de la preparación, hayas determindo el "Flujo de Caja" y sus proyecciones en el
tiempo de las estimaciones de los costos y beneficios.
Ya sea que evalues tu proyecto en términos monetarios, porcentuales, o como tiempos necesarios
para la recuperación de las inversiones; los criterios de evaluación son:
Los costos asociados con el sistema, son los gastos salidas o perdidas que resultan del desarrollo y uso del sistema. En cambio, los beneficios se refieren a ventajas obtenidas por la instalación y utilización del sistema
Estos parámetros, podemos agruparlos como:
El costo se asimila con dinero o finanzas, sin embargo las salidas de efectivo solo representan el tipo de costos tangibles. El desgaste de una disquetera, el salario del grabo verificador, el costo de un disco son tangibles.
Existen otros costos como el valor de perder un cliente, la pérdida de prestigio de la empresa, cuyos montos financieros no pueden calcularse con exactitud y por ello, reciben el nombre de costos intangibles.
El beneficio, cuantifica la ventaja que logra la empresa y que permite incrementar su patrimonio. Los beneficios también son clasificados como tangibles e intangibles, son mas difíciles de especificar que los costos. BENEFICIO TANGIBLE es la reducción de gastos, la disminución de tasa de intereses, etc. BENEFICIO INTANGIBLE puede ser el valor del mejor servicio al usuario, la mejora de las condiciones de trabajo, etc.
LOS COSTOS O BENEFICIOS FIJOS, SON AQUELLOS QUE NO CAMBIAN CON EL USO DEL SISTEMA DE INFORMACION, NO DEPENDEN DE LA FECHA DE UTILIZACIO
Ej. Si la empresa compra y paga por un ordenador el costo es fijo, no varia si se la utiliza mucho o poco. Este recibe el nombre también de COSTO UNICO, una vez realizado, no es controlable ni volverá a ocurrir
COSTOS VARIABLES SON AQUELLOS GENERADOS, EN PROPORCION A LA ACTIVIDAD DEL SISTEMA DE INFORMACION
Los costos de uso del hardware en la empresa, varia proporcionalmente al monto del proceso informático llevado a cabo. Por ejem, la impresión de mas páginas incrementa el costo del papel.
EL COSTO O BENEFICIO ES DIRECTO, CUANDO SU VALOR ES ATRIBUIBLE EN FORMA ESPESIFICA AL SISTEMA EN CUESTION
Usar el sistema directamente produce costos o beneficios, tales como el consumo de discos, el incremento de la perfomance del sistema, etc.
EL COSTO INDIRECTO, NO ESTA VINCULADO ESPESIFICAMENTE AL SISTEMA, RESULTA DE ACTIVAR SISTEMAS DE APOYO EXTRA
La refrigeración, los seguros, la calefacción, la música funcional, son costos reales y tangibles. Sin embargo es difícil determinar la proporción exacta de costo que se origina cuando se genera un informe específico, una sola vez. A menudo la empresa divide los costos indirectos, entre todos los usuarios del sistema como aproximación de costos actuales.
Los beneficios indirectos se consiguen como subproducto de otro sistema por ej, un sistema de seguimiento a solicitudes de ventas, produce beneficio comercial indirecto si proporciona información adicional sobre la competencia.
Resultan de adquirir o utilizar los dispositivos del hardware asociados con el trabajo. Comprende al hardware propiamente, muebles, útiles, sistemas de alarma, refrigeración
Los costos de equipo son difíciles de estimar cuando varios sistemas informáticos comparten diferentes componentes. Cuando es compartido un gran sistema por varios usuarios, puede ser mas simple, si se tratan los gastos como costos operativos.
Se refiere a los gastos variables, incurridos al utilizar el sistema, dependen de la cantidad del uso requerido por un componente. Por ejemplo se suele cargar a los usuarios de sistemas de información, solo gastos de tiempo de cálculo en la unidad central de procesamiento, cantidad de soportes utilizados, número de líneas impresas.
Incluyen el salario o beneficio de los integrantes que desarrollan y operan el sistema, tales como, analistas de sistemas, programadores, graboverificadores, consultores, instructores, etc.
Deben sumarse a los costos de salarios, o beneficios de los empleados, los montos de seguros de salud, vacaciones, jubilaciones, obra social, etc .Generalmente oscilan entre 15 a 30 %, adicionales a los salarios.
Se refieren a costos de papel, cintas de impresión, soportes magnéticos elementos para entrenamiento del personal, manuales de sistemas, etc.
Abarcan gastos necesarios, para preparar el local donde se utilizará el sistema de información. Comprende refrigeración, calefacción, cableado acondicionamiento edilicio, muebles, etc.
Los beneficios de desempeño y de evitar costos, son igualmente importantes y comunes. Cuando se instalan sistemas de información, a menudo se producen ambos.
LA ENVERGADURA DE LAS EMPRESAS ACTUALES, JUSTIFICAN PLENAMENTE LOS COSTOS DEL PROCESAMIENTO COMPUTARIZADO DE SU INFORMACION, PUES SON TOTALMENTE COMPATIBLES LOS REQUISITOS DE EFICIENCIA Y OPORTUNIDAD, QUE IMPONE ESTA EPOCA DE ALTA COMPETITIVIDAD EMPRESARIA
Se destaca, que toda información generada o requerida, por las diversas áreas empresarias, puede ser totalmente computarizada. Pero, esta verdad no implica, que necesariamente, todo deba computarizarse; a pesar que los estudios de factibilidad económica, así lo aconsejen.
Debido a razones circunstanciales, o incompatibilidades con la naturaleza compleja de la humanidad sus usuarios, no siempre es conveniente desarrollar integralmente, sistemas computarizados.
Así por ejemplo, no es prudente, a pesar de la economía del sistema, aplicar sanciones disciplinarias a través de monitores de ordenadores; pues, el sistema manual, logrará siempre, mejores resultados y menos traumáticos.
El administrador tiene la función cotidiana el tomar decisiones de nivel diverso, con distintos objetivos y de variada gama de complejidad. Por ello, cuando la trascendencia de la decisión es simple y vinculado con acontecimientos circunstanciales, es conveniente recurrir al tratamiento manual; basado en la experiencia y convicción del administrador
Cuando la decisión implica poner en marcha actividades reiterativas, de cierta complejidad y trascendencia relevante, es recomendable utilizar sistemas computarizado para mejorar la eficiencia de los resultados.-
La gerencia puede utilizar distintas estrategias que, en concreto evalúan los montos de los costos y beneficios, en relación al tiempo y los gastos durante la vida útil del sistema. Dentro de estas se destacan:
Generalmente los sistemas nuevos poseen mayores costos iniciales, generados por su desarrollo. Estos costos suelen superar al costo de continuar con el sistema actual.
El Período tomado antes del punto de equilibrio, es el PERIODO DE INVERSION Mientras que, el período ubicado luego del punto de equilibrio, se denomina PERIODO DE RETORNO, tal como muestra el siguiente esquema:
DETERMINA EL PERIODO DE RECUPERACION, DEFINIDO POR EL LAPSO ENTRE EL INICIO DEL SISTEMA Y EL INSTANTE EN QUE LOS COSTOS IGUALAN A LOS BENEFICIOS.
A diferencia de la estrategia del punto de equilibrio, que compara costos de sistemas viejos y nuevos, el método de recuperación, evalúa comparativamente los costos y beneficios del sistema propuesto.
A TRAVES DE ESTE METODO SE DETERMINAN LOS COSTOS Y BENEFICIOS DEL SISTEMA EN TERMINOS DEL VALOR DE LA INVERSION EN COMPARACION CON AQUEL ENTONCES.
A menudo resulta complicado, comparar costos de hoy con beneficios a percibir en el futuro, al que puede afectar la inflación y las fluctuaciones de tasas de interés o de costos . Un parámetro crítico en este análisis representa la determinación exacta de la TASA DE DESCUENTO, equivalente a los COSTOS DE OPORTUNIDAD de los fondos, la tasa de retorno, que la empresa pudiera obtener, si invirtiera los fondos en otro sistema.
El método de valor presente puede comparar en términos de valores monetarios de la actualidad, en vez de valores del futuro, donde algunos factores, casi siempre reducen el valor actual del proyecto.
LOS INGRESOS Y COSTOS PROYECTADOS SE IDENTIFICAN Y TOTALIZAN. LA DIFERENCIA DETERMINA EL "FLUJO DE EFECTIVO", CUYA SUMA POR VARIOS PERIODOS, GENERA EL "FLUJO DE EFECTIVO ACUMULADO"
El análisis de flujo de efectivo muestra la acumulación de costos e ingresos período por período, combinando también las ventajas de los métodos de punto de equilibrio y punto de recuperación.
Se transcribe a continuación un ejemplo de análisis de flujo de efectivo para un sistema de venta de servicios informativos, utilizando una tasa del 20 %
Año Costo Factor de Valor Beneficio Factor de Valor
Valor Pres Presente del Sistem Valor Pres Presente
1 50350 x 0,833 = 41942 27740 x 0,833 = 23107
2 31800 x 0,694 = 22069 51500 x 0,694 = 35394
3 38000 x 0,579 = 22002 58800 x 0,579 = 34045
4 43000 x 0,482 = 20726 55000 x 0,482 = 26510
5 48000 x 0,402 = 19296 49000 x 0,402 = 19698
Valor Presente de Costos 126035 Valor Presente de Beneficios 138754
Si aún no posees la experiencia de haber visto paso a paso el ciclo de vida de un sistema real de ingeniería de sistemas, sospecho que preveer las tareas de mantenimiento aún no cobra su total valor, por que en los principiantes sistémicos prevalece por muerte el "diseño actual" sobre el "diseño de futuro".
Ahora si ya viste nacer, vivir y morir un sistema, seguramente estarás de acuerdo conmigo que el soft administrativo de la empresa es un bién de capital y como tal, además de rentable debe ser económico en cuanto a su funcionamiento, conservación y mantenimiento.
Para tal cometido resulta invalorable la ventaja de contar con la documentación técnica descriptiva sobre la estructura de los módulos de datos y algoritmos del sistema.
Al respecto, además de la documentación formal destinada al usuario del sistema, tal como el MANUAL DE
USUARIO, el creador del sistema por lo menos, deberían prever el desarrollo del MANUAL DE MANTENIMIENTO.
DEFINICIONES
MANUAL: Elemento del sistema, que nadie lee y si lo hace, resulta incomprensible..!!!
MALDECIR: Emitir improperios capaces de desconfigurar el sistema auditivo. Ej: "Me cag.. en este pu.."
MEMORIA: Parte de la PC, que siempre resulta insuficiente..!!
MOUSE: Véase Maldecir...
MANUAL de MANTENIMIENTO
Está definido por momento en que los costos de un nuevo Sistema Sustituto alcanza el mismo monto que el Sistema Actual. Compara costos de utilizar el sistema actual con el de un nuevo sistema sustituto.
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La diferencia determina el flujo de efectivo, cuya suma por varios periodos, genera el flujo de efectivo acumulado El análisis de flujo de efectivo muestra la acumulación de costos e ingresos período por período, combinando también las ventajas de los métodos de punto de equilibrio y punto de recuperación. |
Año Costo Factor de Valor Beneficio Factor de Valor
Valor Pres Presente del Sistem Valor Pres Presente
1 50350 x 0,833 = 41942 27740 x 0,833 = 23107
2 31800 x 0,694 = 22069 51500 x 0,694 = 35394
3 38000 x 0,579 = 22002 58800 x 0,579 = 34045
4 43000 x 0,482 = 20726 55000 x 0,482 = 26510
5 48000 x 0,402 = 19296 49000 x 0,402 = 19698
Valor Presente de Costos 126035 Valor Presente de Beneficios 138754
Determina el valor actual “V” del sistema en términos del valor del capital “Ck”, con una tasa “r” en comparación de “k” que va desde 1 hasta “n” periodos.
1
VA = FD * C1 = ---------
1 + r
|
Luego de esto el asesor sugiere un proyecto de invertir ahora $ 350.000, para:
- Reconstruir en su lugar un edificio de oficinas a un costo de construcción de $ 300.000 y
- Se considera el costo del terreno que, en otro caso se podría vender por $ 50.000.
Se pronostica que:
- Dentro de un año el nuevo edificio se vendería por $ 400.000, así
- Se debería invertir ahora $ 350.000 con la expectativa de conseguir $ 400.000 dentro de un año.
Debería concretarse el proyecto siempre que el valor actual de los $ 400.000 esperados sea mayor que la inversión actual de $ 350.000.
SOLUCION:
El valor actual VA de un cobro aplazado puede hallarse multiplicando el cobro C1 por un Factor de Descuento (FD), en el período de tiempo 1 (un año a partir de ahora): VA = FD * C1
Suponiendo la alternativa de invertir en títulos de gobierno con vencimiento a un año y proporcionan un interés del 7%. Habría que invertir es estos títulos para recibir $ 400.000 al final del año:
400.000
Monto a Invertir = ---------- = $ 373.832 ( "Costo de Oportunidad" )
1,07
Si luego de iniciada la construcción del edificio y OKSOFT desea vender su proyecto ¿por cuánto podría venderlo?
Como el inmueble produce $ 400.000, los inversores estarían dispuestos a pagar $ 373.832 por él, esto es lo que le costaría conseguir un ingreso de $ 400.000 a partir de una inversión en títulos de gobierno.
Tal valor actual de $ 373.832 es el único precio que satisface al comprador y al vendedor, así el valor actual de la propiedad es también su precio de mercado.
Para calcular el valor actual se descuentan los cobros futuros esperados a la tasa de rentabilidad ofrecida por alternativas de inversión comparables, tal tasa suele ser conocida como tasa de descuento, tasa mínima o costo de oportunidad de capital, que es la rentabilidad a la que se renuncia al invertir en el proyecto en lugar de invertir en títulos, así, el costo de oportunidad lo enfrenta el poseedor del recurso productivo, a mejores oportunidades.
1 400.000
VA = FD * C1 = --------- * C1 = ----------- = $ 373.832
1 + r 1.07
Es la diferencia entre todos los ingresos “I” y todos los egresos “E” actualizados al periodo “t” actual, con una tasa “r”. El proyecto debe aceptarse si su valor actual neto es positivo. Algebraicamente:
(I-E)1 (I-E)2 (I-E)3 (I-E)t
VAN = ------ + ------- + ------ + . . + ------ +
(1+r)1 (1+r)2 (1+r)3 (1+r)t
Por tanto:
(I-E)t
VAN = St=1...
(1+r)t
|
Periodo 0 1 2 3 4 5 Flujo de Caja -1000 400 400 400 400 400
(I-E)t (I -E)1 (I - E)5 (0 - 1000)1 (400 - 0)5
VAN = St=1 ------ = ---------- + ... + ----------- = ------------ + ... + ----------- = 516,31
(1+r)t (1 + 0.10)1 (1 + 0.10)5 (1.10)1 (1.10)5
Como el valor actual neto es positivo, es conveniente realizar la inversión.
Ejemplo 2: Tasa de inversión: 10%
En este ejemplo la inversión inicial es la misma, pero los beneficios netos en cada periodo son la mitad.
Periodo 0 1 2 3 4 5
Flujo de Caja -1000 200 200 200 200 200
(I-E)t (I -E)1 (I - E)5 (0 - 1000)1 (200 - 0)5
VAN = St=1 ------ = ---------- + ... + ----------- = ------------ + ... + ----------- = -241,84
(1+r)t (1 + 0.10)1 (1 + 0.10)5 (1.10)1 (1.10)5
El valor actual neto es -241,84. Como es negativo, no convence realizar la inversión.
Ejemplo 3: Tasa de interés: 30%
Periodo 0 1 2 3 4 5 Flujo de Caja -1000 400 400 400 400 400
(I-E)t (I -E)1 (I - E)5 (0 - 1000)1 (400 - 0)5
VAN = St=1 ------ = ---------- + ... + ----------- = ------------ + ... + ----------- =
(1+r)t (1 + 0.10)1 (1 + 0.10)5 (1.10)1 (1.10)5
El aumento de la tasa de interés hace que el valor actual neto disminuya, y en este caso asume un valor negativo, por lo tanto, no es conveniente realizar la inversión.
El valor actual neto, es la cantidad equivalente por medio de la cual los ingresos equivalentes de un flujo de caja exceden o son iguales o menores a los desembolsos equivalentes de ese mismo flujo.
Ejemplo 4: Una empresa estudia un proyecto de inversión que presenta las siguientes características:
- Desembolso inicial: 80.000 u.m.
- Flujo de caja 1er año: 30.000 u.m.
- Para el resto del año se espera que flujo de caja sea un 10% superior al del año anterior.
- Duración temporal: 5 años
- Valor residual: 20.000 u.m.
- Costo medio capital: 6% R = 0,06
Según el criterio del VAN, ¿se puede llevar a término esta inversión?
- Si la empresa solo acepta aquellos proyectos que representan una rentabilidad de un 5% superior al costo del capital. ¿Crees que hará esta inversión?
- Calcula el desembolso inicial que habría de hacer para que la rentabilidad fuera un 50%
0 1 2 3 4 5 -80.000 30.000 33.000 36.300 39.930 63.923 (Flujo caja) (30.000x10%) (33.000x10%) (36.300x10%) (43.923+20.000)
- La inversión representaría una rentabilidad mayor del 5% por lo que la empresa la realizaría
- VAN = -D + 20.000 + 14.666,66 + 10.755,55 + 7.887,40 + 8.417,84 = -D + 61.727,45 D
- VAN = 61.727,45 € El desembolso inicial seria de 61.727,45 €
Ejemplo 5: Calcula la rentabilidad que consigue un accionista que compra una acción por 200 u.m.
Habiendo cobrado 20 u.m. cada año en concepto de dividendos.
El diagrama temporal de esta inversión.
0 1 2 3 4 -200 20 20 20 320 (Dividendo) (300 + 20) VAN= -200+ R VAN 0,1 -200+18,1818+16,5289+15,0262+218,5443 = 68,2812 0,02 -200+19,96+19,2233+18,8464+295,6305 = 153,60 0,194 0,22 La rentabilidad del proyecto para el accionista: r = 19,4%Ejemplo 6: Una empresa ha de decidir entre 2 proyectos de inversión:
PROYECTO A PROYECTO B Desembolsamiento inicial 1.000 u.m Costo de adquisición 10.000 u.m Cobros anuales 800 u.m Costos fijos anuales 5.000 u. M Pagos anuales 400 u.m Costos variables unitarios 10 u.m Valor residual 100 u.m Precio venta unitario 25 u.m Duración temporal 4 años Duración temporal 3 años Volumen anual de ventas AÑO 1 700 u AÑO 2 900 u AÑO 3 1.100 u
PROYECTO A 0 1 2 3 4 -1000 400 400 400 500 (Pagos anuales) (400 + 100) PROYECTO B 0 1 2 3 -10.000 5.500 8.500 11.500 (C. Fijos anuales)
El valor del VAN depende de la tasa de interés usada para calcularlo. VAN = 0: Indica que es una rentabilidad adecuada, que el monto invertido en el proyecto ganan un interés idéntico a la tasa de descuento utilizada en los cálculos. |
Por ejemplo, si VAN (0,15) = 0, las sumas invertidas en el proyecto ganan un 15% de interés.Luego, la tasa de interés que produce un VAN = 0 es una medida de rentabilidad adecuada.
Como se trata del interés que ganan los dineros que permanecen invertidos en el proyecto, se le da el nombre de tasa interna de rentabilidad o de retorno que, es una característica propia del proyecto, totalmente independiente de la situación del inversionista, es decir, de la tasa de interés de oportunidad que percibe.
Para entender el TIR, diremos que en términos generales describimos un proyecto de inversión como una sucesión de sumas de dinero ubicadas en el horizonte de tiempo, que pueden tener signo positivo, negativo o que pueden ser nulas.
Si Qj es la cantidad que aparece al final del período j y Qj puede ser cualquier inferior, igual o superior a cero, entonces cualquier proyecto se puede representar de manera genérica como se muestra a continuación:
Q0 Q1 Q2 Q3 Q4 5 /\ Qn-1 Qn |_______|_______|_______|_______|_______|___/ \ _______|_______| 0 1 2 3 4 5 \/ n-1 n
Al calcular el VAN de un proyecto de inversión, se convierte cada Qj en su equivalente en el momento cero, para sumar luego todos estos equivalentes en forma algebraica. Como el equivalente actual de Qj es en general Qj [1/(1 + r)]j, se tiene que: S de j=0 hasta n:
VAN(r) = S [1/ (1 + r)]j Qj
Así, al computarse la tasa interna de rentabilidad, se busca el valor de r que hace igual a cero la sumatoria:
S [1/ (1 + r)]j Qj
Pero como esta suma no es otra cosa que un polinomio de grado n, cuya incógnita es ( 1/1+r), la TIR resulta ser una de las raíces positivas de tal polinomio.
La regla de Descartes indica que todo polinomio de grado n tiene un número de raíces igual a su grado y aunque muchas de ellas coinciden, existe un máximo de raíces diferentes, igual a la cantidad de veces que se producen cambios de signos entre miembros sucesivos del polinomio.
Si se tiene un proyecto de inversión en el cual todas las erogaciones anteceden a todos los ingresos, solo surgirá un cambio de signo y existirá una sola raíz positiva, es decir, un valor único para la TIR.
Cuando se trata de un polinomio de grado dos, el valor de las raíces se puede calcular analíticamente mediante la siguiente expresión:
__________
- b+ -\/ b2 - 4ac
x = -----------------
2ª
que corresponde al polinomio: ax2 + bx + c = 0.
Véase como esta relación se utiliza para calcular la TIR de la inversión que se resume en el flujo de fondos del siguiente cuadro:
PERIODO J = 0 J = 1 J = 2 Egresos -10000 -10000 Ingresos -40000
Para calcular la TIR se empieza calculando el VAN mediante la expresión:
1 1 2
VAN(r) = - $ 10000 - $ 10000(-------) + $ 40000 (-------)
1+r 1+r
Si:
1
x = (--------)
1+r
Resultará: VAN(r) = - $ 10000 - $ 10000 x + $ 40000 x2
Como la TIR corresponde al valor de x que hace el VAN(r) = 0, será:
- $ 10000 - $ 10000 x + $ 40000 x2= 0
Resulta el polinomio de segundo grado, donde a = 40000; b = - 10000; c = - 10000, por lo que:
+ ____________________________________
- (- 10000) -\/ ( - 10000)2 - 4 * 40000( - 10000)
x = ----------------------------------------------------
2 * 40000
10000 641230 1
x = --------------- = 0,6403 Ó 0,3904 = -------
80000 1 + r
Así r = 0,5617 o 1,5614 es decir, que aparentemente existirían dos TIR, una del 56,17% anual y la otra del 156,14% anual.
El cálculo analítico de la TIR no es posible cuando n excede a 4. Cuando esto sucede, simplemente se calcula inicialmente el VAN para una tasa de interés que se escoja.
Si el VAN resulta mayor que cero, se repite el cálculo con una tasa de interés inferior; si el VAN es menor que cero el nuevo cálculo se hace con un interés mayor.
El proceso continua buscando estrechar el margen entre el VAN positivo y el negativo.
Se debe detener cuando se encuentra un valor de r que hace el VAN igual a cero, o cuando la diferencia entre el VAN(r inferior) y el VAN (r superior) es aceptablemente estrecho.
En base al análisis de la TIR, OKSOFT SA continúa con la decisión de invertir ahora $ 350000 en la construcción del edificio de oficinas y su asesor cree que el alquiler de oficinas le producirá ingresos netos de $ 35000 pesos anuales durante los 5 años siguientes a la inversión.
Al final de este período espera vender el edificio en $ 400000, se pregunta que tan buen negocio es el que se le presenta.
Sabiendo que el negocio consiste en el flujo de ingresos y egresos se debe proceder a calcular la rentabilidad del proyecto de inversión, buscando la tasa de interés que hace su valor actual neto igual a cero.
Se comienza calculando con r = 0,10.
VAN(0,10) = - 350000 + 35000(3,7906) + 400000(0,6209) = + 31031
Como el VAN(0,10) es mayor que cero, la rentabilidad es mayor que el 10%; se ensayará entonces con r = 0,15
VAN(0,15) = - 350000 + 35000(3,3521) + 400000(0,4971) = - 33836
Como el VAN(0,15) es menor que cero, se puede afirmar que la rentabilidad es menor que el 15%; se ensaya de nuevo con r = 0,12.
VAN(0,12) = - 350000 + 35000(3,605) + 400000(0,5674) = + 3135
Este último resultado muestra que la TIR es mayor que el 12% y que está próxima a tal cifra. Al hacer un cálculo mas preciso, se llegaría a establecer que la rentabilidad es del 12,24% anual.
Para saber si el alquiler de oficinas es un buen negocio para DESARROLLOS S.R.L., esta empresa debe comparar la TIR encontrada con la rentabilidad que puede extraer de su dinero en otras inversiones, es decir, con su tasa de interés de oportunidad.
TIR: Indice para evaluar inversiones Cuando se evalúa una alternativa con el VAN es necesario utilizar una tasa de interés de oportunidad desde el comienzo y tal exigencia impone la necesidad de reflexionar sobre el r escogido y de comentar el por que de su elección.
Cuando se evalúa con la TIR lo último que aparece es la necesidad de referirse al interés de oportunidad y por tal motivo es frecuente que se termine un estudio sin incluir este último paso y que se finalice con una declaración como la siguiente: "la rentabilidad de este proyecto es del 56% y por consiguiente es atractivo y debe realizarse".
Debe quedar claro que la única manera de establecer si el proyecto es atractivo es refiriéndose a la tasa de interés de oportunidad de quien decide.
Como se verá a continuación, existen tres nociones de rentabilidad que se deben tener muy claro para evitar incurrir en graves equivocaciones:
TIR versus VAN
Las dos técnicas de evaluación de proyectos analizados, la TIR y el VAN, pueden en
ciertas circunstancias conducir a resultados contradictorios.
Ello puede ocurrir cuando se evalúa mas de un proyecto con la finalidad de jerarquizarlos, tanto por tener un carácter de alternativas mutuamente excluyentes como por existir restricciones de capital para implementar todos los proyectos aprobados.
Cuando la decisión es solo de aceptación o rechazo y no hay necesidad de consideraciones comparativas entre proyectos, las dos técnicas proporcionan igual resultado.
A medida que se actualiza a una tasa de descuento mayor el VAN va decreciendo.
Al cruzar el origen (VAN = 0), la tasa de descuento r0 se iguala a la tasa interna de retorno.
Recuérdese que la TIR es aquella tasa que hace al VAN del proyecto igual a cero.
Luego, si el criterio del VAN indica la aceptación de un proyecto cuando este es cero o positivo (o sea, cuando la tasa de descuento r está entre 0 y r0) y si el criterio de la TIR indica su aceptación cuando la tasa interna de retorno es mayor o igual a la tasa utilizada como tasa de descuento (TIR > r para cualquier r entre 0 y r0, donde la TIR es igual a r0), ambas conducirán necesariamente al mismo resultado.
Lo anterior no siempre es tan concluyente cuando se desea jerarquizar proyectos.
Tómense como ejemplos los flujos del siguiente cuadro, correspondientes a dos proyectos que requieren igual inversión pero que son alternativas para obtener un mismo fin, o sea, son excluyentes entre sí, y que presentan diferencias en la recepción de ingresos futuros netos.
PROYECTO\PERIODO t = 0 t = 1 t = 2 t = 3
A -12000 1000 6500 10000
B -12000 10000 450 1000
La TIR del proyecto A es 16,39%, mientras que la del proyecto B es 20,27%.
De esto podría concluirse que el proyecto B debería ser aceptado, sin embargo, si se analiza el VAN se observan resultados diferentes, que dependen de la tasa de descuento pertinente para el proyecto. Los VAN que se obtienen a diferentes tasas son los que muestra el siguiente cuadro:
PROYECTO\Tasa % 5 10 11,72 15
A 3486 1947 1274 360
B 2469 1561 1274 756
Si la tasa es superior a 11,72%, el VAN y la TIR coinciden en aceptar el proyecto B; pero si es inferior a 11,72%, el VAN es mayor para el proyecto A, siendo el resultado contradictorio con el entregado por la TIR.
Tal diferencia de resultados de ambas técnicas se debe a los supuestos en que cada una está basada. Así el criterio de la TIR supone que los fondos generados por el proyecto serían reinvertidos a la tasa de rentabilidad del proyecto, el criterio del VAN supone una reinversión a la tasa de descuento de la empresa.
Suponiendo que la empresa actúa con un criterio de racionalidad económica, ella invertirá hasta que su beneficio marginal sea 0 (VAN del último proyecto igual a cero); es decir, hasta que su tasa de rentabilidad sea igual a su tasa de descuento.
Si así fuese, un proyecto con alta TIR difícilmente podrá redundar en que la inversión de los excedentes por el generados reditúen en otras alternativas igual tasa de rendimiento.
Pero, por el supuesto de eficiencia económica, la empresa reinvertirá los excedentes a su tasa de descuento, ya que si tuviera posibilidades de retornos a tasas mayores ya habría invertido en ellas.
Por otra parte, si el VAN proporciona una unidad de medida concreta de la contribución
de un proyecto a incrementar el valor de la empresa, debe ser éste el criterio que tendrá
que primar en la evaluación.
Ejemplo: Si VAN (0,15) = 0, las sumas invertidas en el proyecto ganan un 15% de interés.
Luego, la tasa de interés que produce un VAN = 0 es una medida de rentabilidad adecuada.
Se trata del interés que ganan los dineros invertidos en el proyecto, la tasa interna de rentabilidad o de retorno que, es una característica propia del proyecto, totalmente independiente de la situación del inversionista, es decir, de la tasa de interés de oportunidad que percibe.
Para entender el TIR, describimos un proyecto de inversión como una sucesión de sumas de dinero ubicadas en el horizonte de tiempo, que pueden tener signo positivo, negativo o que pueden ser nulas.
Si Q(i) es la cantidad que aparece al final del período i y Q(i) puede ser cualquier inferior, igual o superior a cero, entonces cualquier proyecto se puede representar de manera genérica como se muestra a continuación:
Q0 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 /\ Qn-1 Qn |_______|_______|_______|_______|_______|___/ \ _______|_______| 0 1 2 3 4 5 \/ n-1 n
Al calcular el VAN de un proyecto de inversión, se convierte cada Q(i) en su equivalente en el momento cero, para sumar luego todos estos equivalentes en forma algebraica.
VAN(r) = SQ(i)
Esta suma es un polinomio de grado n, cuya incógnita es ( 1/1+r),
la TIR resulta ser una de las raíces positivas de tal polinomio de grado i tiene i raíces.
Así, si se tiene un proyecto de inversión en el cual todas las erogaciones anteceden a todos los ingresos, solo surgirá un cambio de signo y existirá una sola raíz positiva, es decir, un valor único para la TIR.
Cuando se trata de un polinomio ax2 + bx + c = 0, el valor de las raíces se puede calcular analíticamente mediante la siguiente expresión:
-b + - b2 - 4ac X = --------------- 2a
Esta relación se utiliza para calcular la TIR , se resume en el flujo de fondos del siguiente cuadro:
PERIODO J = 0 J = 1 J = 2 Egresos -10000 -10000 Ingresos -40000
Para calcular la TIR se empieza calculando el VAN mediante la expresión:
1 1 2 VAN(r) = - $ 10000 - $ 10000(-------) + $ 40000 (-------) 1+r 1+r 1 Si: x = (--------) 1+r
Como la TIR corresponde al valor de x que hace el VAN(r) = 0, será: - $ 10000 - $ 10000 x + $ 40000 x2= 0
Resulta una ecuación de segundo grado, donde a = 40000; b = - 10000; c = - 10000, por lo que:
-(-10000) + - (-10000)2 - 4 * 4000 * (-10000) r = ---------------------------------------------- 2 * 40000 10000 + - 641230 1 r = ----------------- = 0,6403 o -0,3904 = ------ 80000 1 + r
Así r = 0,5617 o 1,5614 es decir, existirían dos TIR, una del 56,17% anual y la otra del 156,14% anual.
El cálculo analítico de la TIR cuando n excede a 4, simplemente se calcula inicialmente el VAN para una tasa de interés que se escoja y si el VAN resulta mayor que cero, se repite el cálculo con una tasa de interés inferior; si el VAN es menor que cero el nuevo cálculo se hace con un interés mayor.
El proceso continua buscando estrechar el margen entre el VAN positivo y el negativo. Se debe detener cuando se encuentra un valor de r que hace el VAN igual a cero, o cuando la diferencia entre el VAN(r inferior) y el VAN (r superior) es aceptablemente estrecho.
En base al análisis de la TIR, OKSOFT SA continúa con la decisión de invertir ahora $ 350000 en la construcción del edificio de oficinas y su asesor cree que el alquiler de oficinas le producirá ingresos netos de $ 35000 pesos anuales durante los 5 años siguientes a la inversión.
Al fin del período espera vender el edificio en $ 400000, se pregunta que tan buen negocio es el que se le presenta.
Se calcula la rentabilidad del proyecto de inversión, buscando la tasa de interés que hace su valor actual neto igual a cero. Se prueba con:
r = 0,10: VAN(0,10) = - 350000 + 35000(3,7906) + 400000(0,6209) = + 31031
Como el VAN(0,10) es mayor que cero, la rentabilidad es mayor que el 10%;
r = 0,15: VAN(0,15) = - 350000 + 35000(3,3521) + 400000(0,4971) = - 33836
Como el VAN(0,15) es menor que cero, se puede afirmar que la rentabilidad es menor que el 15%;
r = 0,12: VAN(0,12) = - 350000 + 35000(3,605) + 400000(0,5674) = + 3135
Así, la TIR es mayor que el 12% y que está próxima a tal cifra.
Un cálculo mas preciso, se llegaría a establecer que la rentabilidad es del 12,24% anual.
Para saber si el alquiler de oficinas es un buen negocio para OKSOFT, debe comparar la TIR encontrada con la rentabilidad que puede extraer de su dinero en otras inversiones, es decir, con su tasa de interés de oportunidad.
Es el lapso entre el inicio del sistema y el instante en que los costos igualan a los beneficios. La estrategia del punto de equilibrio, compara costos de sistemas viejos y nuevos, el método de recuperación, evalúa comparativamente los costos y beneficios del sistema propuesto. |
Ejemplo:
Se tienen dos proyectos que requieren un mismo valor de inversión inicial equivalente a $1.000.000.
El proyecto (A) presenta los siguientes flujos netos de efectivo:
0 1 2 3 4 5 |_______|_______|_______|_______|_______| -1000 200 300 300 200 500
CALCULO PRI (A):
Se van acumulando los flujos netos de efectivo hasta llegar a cubrir el monto de la inversión.
Para el proyecto A el PRI se logra en el periodo 4: (200+300+300+200=1.000).
0 1 2 3 4 5 |_______|_______|_______|_______|_______| -1000 600 300 300 200 500
CALCULO PRI (B):
Al ir acumulando los ingresos netos se tiene que éstos hasta el periodo 3 en su conjunto suman 1.200, valor mayor al monto de la inversión inicial.
Así el periodo de recuperación se encuentra entre el periodo 2 y 3.
Para determinarlo con mayor exactitud se toma el periodo anterior a la recuperación total (2)
y se le suma el costo no recuperado al principio del año (1.000-900=100) dividido entre el flujo de efectivo
durante el año siguiente
(3): 2 + (100÷300) = 2.33 periodos
Como vemos, el proyecto (A) se recupera en el periodo 4 mientras que el proyecto (B) se recupera en el 2.33.
Lo anterior deja ver que entre más corto sea el periodo de recuperación mejor será para los inversionistas, por tal razón si los proyectos fueran mutuamente excluyentes la mejor decisión sería el proyecto (B).
También es posible calcular el PRI descontado.
Se sigue el mismo procedimiento tomando como base los flujos netos de efectivo descontados a sus tasa de oportunidad
o costo de capital del proyecto.
Así se tiene en cuenta la tasa de financiación del proyecto.
Las desventajas que presenta este indicador son:
- Ignora los flujos netos de efectivo más allá del periodo de recuperación;
- Sesga los proyectos a largo plazo que pueden ser más rentables que los proyectos a corto plazo;
- Ignora el valor del dinero en el tiempo cuando no se aplica una tasa de descuento o costo de capital.
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Costo: Inversión para desarrollar o usar un sistema. Beneficio: Ventaja obtenida por utilizar el sistema. |
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Tangible: Monto de registro real y directo Intangible: Monto estimado a criterio |
Fijo: Monto constante con el uso del sistema Variable: Dependen del uso del sistema |
Directo: Monto específico atribuible al sistema Indirecto: Resulta de activar sistemas de apoyo extra |
Como el beneficio cuantifica la ventaja que logra la empresa por usar un sistema, resulta difícil especificar que el beneficio tangible es la reducción de gastos, o la disminución de tasa de intereses; mientras que el beneficio intangible puede expresar la mejora del servicio al usuario, o la mejora de las condiciones de trabajo, etc.
Costos variables se generan en proporción con la actividad del sistema de información, así, los costos de uso del hardware en la empresa varía proporcionalmente al uso del proceso informático llevado a cabo.
Ejemplo: La refrigeración y seguros, son costos tangibles, pero difícil determinar la proporción de costo cuando se genera un informe específico.
Los beneficios indirectos son subproducto de otro sistema, así, el seguimiento a solicitudes de ventas, produce beneficio comercial indirecto si proporciona información adicional sobre la competencia.
Se suman a los costos de salarios, o beneficios de empleados, los montos de seguros de salud, vacaciones, jubilaciones, obra social, etc.
Categoría Programadores Duración Líneas de Código Ejemplo Trivial 1 0-4 semanas <1k Utilidad de ordenación Pequeño 1 1-6 semanas 1k-3k Biblioteca de funciones Media 2-5 0,5-2 años 3k-50k Compilador de C Grande 5-20 2-3 años 50k-100k S.O. pequeño Muy grande 100-1000 4-5 años 100k-1m Grandes S.O. Gigante 1000-5000 5-10 años >1m Sistemas de distribuciónEsta matriz permite desarrollar métricas sencillas de productividad y de calidad orientadas al tamaño.
* Productividad = KLDC/ persona-mes * Calidad = Errores/ KLDC * Costo = Dólares/ KLDC * Documentación = Páginas de documentación/ KLDC
|
Las cantidades se expresan en unidades métricas como horas, metros, litros, etc. Determina cantidades de personal, materiales, insumos, servicios, equipos, etc
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Impuestos:
EJEMPLO DE ANALISIS DE PRECIOS
Análisis de costos:
Cálculo de remuneraciones
Básico Retenciones Aportes Remuneración 11%Jub.,3%INSSJyP,3% Obra S Ingeniero $6100 $671 $183 $183 $1037 $7137 Analista $3200 $352 $ 96 $ 96 $ 544 $3744 Programador $1900 $209 $ 57 $ 57 $ 323 $2223 Diseñador $1200 $132 $ 36 $ 36 $ 204 $1404 Data Entry $ 900 $ 99 $ 27 $ 27 $ 153 $1053
Costo de mano de obra del analista.
- Costo de mano de obra Analista = $3744 = ( 23,4 )$/hora
- Horas mensuales trabajadas 160hs
Costo de mano de obra del programador.
- Costo de mano de obra Programador = $2223 = ( 13,90 )$/hora
- Horas mensuales trabajadas 160hs
Costo de mano de obra del diseñador gráfico
- Costo de mano de obra Diseñador = $1404 = ( 8,77 )$/hora
- Horas mensuales trabajadas 160hs
Costo de mano de obra del data entry.
Costo de mano de obra Data Entry = $1053 = ( 6,58 )$/hora
Horas mensuales trabajadas 160hs
De equipos:
- Una computadora, tiene un costo de $2000 y una vida útil de 4 años.
- Costo de equipo = $2000 = ( 500 )$/año
- Vida útil 4 años
Al mes 500/12 = 41,67$/mes.
Por día sería $1,39 y por hora $0,058
Una impresora, tiene un costo de $170 y una vida útil de 2 años.
Costo de impresora = $170 = ( 85 )$/año
Vida útil 2 años
- Al mes 85/12 = 7,08$/mes. Por día sería $0,24 y por hora $0,01
Conexión a Internet, tiene un costo de $150 mensual.
Costo de internet = $150
Por día sería $150/30= $5/día. Por hora sería $5/24= $0,20/hora.
Costo Primo (Costos directos)
Descripción Precio unitario Cantidad Subtotal CD $15/10 $15 Diskette $13/10 $13 Computadora $ 0,058 $ Impresora $ 0,01 $ Internet $ 0,20 $ Ingeniero $44,60 $ Analista $23,4 $ Programador $13,90 $ Diseñador $ 8,77 $ Data Entry $ 6,58 $ Total costo primo $_________
Descripción Precio Unitario Subtotal Amortización equipos $41,67 $ 41,67 Útiles de oficina $ 50 Internet $ 150 Servicios(luz, agua, gas.) $ 240 Teléfono $ 180 Ingeniero $7137 Analista $3744 Programador $2223 Diseñador gráfico $1404 Data Entry $1053 Total costo Administración $16222,67
Descripción Precio Unitario Cantidad Subtotal Publicidad (radio) $ 50 1 $ 50 Páginas amarillas $ 5000 1 $5000 Tarjetas personales $ 150/500 $ 150 Calco $ 100/1000 $ 100 Total costo comercialización $5300
Precio de venta = Precio del Producto + beneficios (20% del total)= $______
Utilidad Neta Mensual $______
Se utiliza para determinar el precio de cada unidad de los elementos previstos en los computos métricos.
Como se trata de precios, cada elemento de este analisis deberá estar expresado en términos monetarios, por ejemplo [$/hora]
Servicios:
Básico Retenciones Aportes Remuneración
11% Jub 3% INSSJyP 3% Obra Social
Ingeniero $6100 $671 $183 $183 $1037 $7137
Analista $3200 $352 $96 $544 $544 $3744
Programador $1900 $209 $57 $323 $323 $2223
Diseñador $1200 $132 $36 $204 $204 $1404
Data Entry $900 $99 $27 $153 $153 $1053
Costo de mano de obra Ingeniero =$7137 = (44,60) $/hora
Costo de mano de obra Analista = $3744 = (23,4) $/hora
Costo de mano de obra Programador = $2223 = (13,90) $/hora
Costo de mano de obra Diseñador = $1404 = (8,77) $/hora
Costo de mano de obra Data Entry = $1053 = (6,58) $/hora
Costo de equipo = $2000 = (500) $/año Vida útil 4 años Al mes 500/12 = 41,67$/mes. Por día sería $1,39 y por hora $0,058 Costo de impresora = $170 = (85) $/año Vida útil 2 años Al mes 85/12 = 7,08$/mes. Por día sería $0,24 y por hora $0,01 Costo de Internet = $150 Por día sería $150/30= $5/día. Por hora sería $5/24= $0,20/hora.
Descripción Precio Unitario Subtotal
Amortización Equipos $41,67 $41,67
Útiles de oficina $50
Internet $150
Servicios(luz, agua, gas) $240
Teléfono $180
Ingeniero $7137
Analista $3744
Programador $2223
Diseñador Gráfico $1404
Data Entry $1053
Costo Total Administración $16222,67
Descripción Precio Unitario Cantidad Subtotal
Publicidad(radio) $50 1 $50
Paginas Amarillas $5000 1 $5000
Tarjetas personales $150 500 $150
Calco $100 1000 $100
Total costo comercialización $5300
Costo Total: $5300 + $16222,67 + $8368 = $29890,67
Precio de venta = Precio del Producto + beneficios (20% del total) = $ 29890,67 + $ 5978,13
Utilidad Neta Mensual $ 35868,8
|
Control de calidad: Requiere manuales, equipos de medición, personal, etc, funcionando para producir bienes con la calidad requerida por los usuarios, segun los conceptos de: |
||
|
CONTROL
|
GARANTIA
|
DIMENSIONES
|
.
| Definidas por Garvin: | En el servicio: | Nivel de calidad: |
|---|---|---|
|
- Rendimiento
- Caracteristicas - Confiabildad - Conformidad - Durabilidad - Capacidad de servicio - Estética - Calidad percibida |
- Tiempo
- Oportunidad - Totalidad - Cortesía - Accesibilidad - Precisión - Sencibilidad |
- Organizacional
- De Proceso - De Ejecución |
CONTROL DE CALIDAD del
PRODUCTO INFORMATICO
Depende de su capacidad de servir a los objetivos de negocios de la empresa, de que sea compatible con la estrategia de negocios, independiente del procesador, la base de datos o el lenguaje de programación.
Así, si la administración de la empresa posee un adecuado sistema informático para cubrir sus expectativas, los sistemas informáticos jugaran un rol preponderante en la estrategia empresarial.
Caso contrario, tal administración definirá las estrategias tratando de depender lo menos posible de tal sistema.
CALIDAD DE SOFTWARE:
Es el grado del sistema, componente o proceso, cumple los requerimientos especificados y las necesidades del cliente o usuario.
“Es la concordancia del software producido con los requerimientos explícitamente establecidos, con los estándares de desarrollo prefijados y con los requerimientos implícitos no establecidos formalmente, que desea el usuario” (Pressman, 1998)
Los factores determinantes son:
Al incendiarse un edificio de OKSOFT S.A. le queda un terreno valorado en $ 50000 y un cheque por $ 200000 de la compañía de seguros contra incendios.
Luego de esto:
Pronostica que de aquí a un año el nuevo edificio se vendería por $ 400000, así se debería invertir ahora $ 350000 con la expectativa de conseguir $ 400000 dentro de un año.
Surge la pregunta ¿cuál es hoy el valor de $ 400000 dentro de un año, es este valor actual mayor que $ 350000?.
Por ello, el valor actual de un cobro aplazado puede hallarse multiplicando el cobro por un Factor de Descuento (FD), que es menor que 1. Si C1: Cobro esperado en el período de tiempo 1 (un año a partir de ahora), entonces:
FD se expresa como el recíproco de 1 mas la tasa de rentabilidad, que es la recompensa del inversor por aceptar un pago aplazado.
1
FD = --------
1 + r
400000
Monto a Invertir = -------- = $ 373832 ( "Costo de Oportunidad" )
1,07
Como el inmueble produce $ 400000, los inversores estarían dispuestos a pagar $ 373832 por él, esto es lo que le costaría conseguir un ingreso de $ 400000 a partir de una inversión en títulos de gobierno.
El valor actual de $ 373832 es el único precio que satisface al comprador y al vendedor, por tanto, el valor actual de la propiedad es también su precio de mercado.
Para calcular el valor actual, se descuentan los cobros futuros esperados a la tasa de rentabilidad ofrecida por alternativas de inversión comparables, esta tasa de rentabilidad suele ser conocida como la tasa de descuento, tasa mínima o costo de oportunidad de capital, que es la rentabilidad a la que se renuncia al invertir en el proyecto en lugar de invertir en títulos, en este ejemplo.
El costo de oportunidad es un concepto relativo, a las oportunidades de extraer riqueza que enfrenta el poseedor o controlador del recurso productivo, a mejores oportunidades, mayor será el costo de oportunidad del recurso. Por ello, para la misma persona el costo del recurso cambia a medida en que varían las oportunidades de utilizarlo productivamente.
1 400000
VA = FD * C1 = ------ * C1 = ----------- = $ 373832
1 + r 1.07
En el ejemplo anterior, el edificio está valorado en $ 373832, pero se han comprometido $ 350000, por tanto el VAN = $ 23832. Resultado de:
VAN = VA - Inversión requerida = 373832 - 350000 = 23832
Si Flujo de tesorería del período 0 (es decir hoy): C0 = - $350000, es una inversión o una salida de tesorería. La fórmula del VAN puede expresarse como:
C1
VAN = C0 + -----
1+r
El criterio de decisión usando el VAN, si se calculó utilizando la tasa de interés de oportunidad aconseja, que la inversión en el proyecto:
Por tanto, en el ejemplo, se concluye que la construcción de oficinas es una inversión aconsejable, ya que su VAN = $ 23832 es mayor que cero.
Evaluamos ahora los activos que producen dinero al cabo de dos años o a lo largo de varios años futuros.
Por criterio de aditividad el valor de un activo que produce flujos de tesorería en cada año, será:
C1 C2
VA = ----- + ------
1+r1 1+r2
El valor actual de una corriente de flujo de tesorería:
C1 C2 C3
VA = ------ + ------- + ------ + . . .
1+r1 1+r2 1+r3
Esta "Fórmula del flujo de tesorería descontado", abreviadamente se expresa así:
Ci
VA = S -------
(1+ri)i
Donde: S Es la sumatoria de la serie entre i=1 hasta n. Para determinar el valor actual neto añadimos el flujo de tesorería inicial (normalmente negativo), como en el caso de un período:
Ci
VAN = C0 + VA = C0 + S -------
(1+ri)i
Ahora OKSOFT S.A. recibe la mala noticia sobre su edificio de oficinas, el contratista dice que la construcción durará dos años en lugar de uno y exige le paguen según el siguiente calendario:
A pesar de esto el agente de la propiedad mantiene que, el edificio valdrá $ 400000 cuando esté terminado, generándose un nuevo conjunto de previsiones de flujos de tesorería:
PERIODO
ITEM i = 0 i = 1 i = 2
Terreno -50000
Construcción -100000 -100000 -100000
Ingreso +400000
TOTAL C0=-150000 C1=-100000 C2=+300000
Si el tipo de interés fuese el 7%, el VAN sería:
C1 C2
VAN = C0 + ------- + -------
(1+r1) (1+r1)2
100000 300000
VAN = - 150000 - -------- + --------
1.07 (1.07)2
Dado que el VAN = - 150000 - 93500 + 261900 = $ 18400 no supone una reducción sustancial frente a los $ 23800 calculados para el primer período y que el valor actual neto es positivo, conviene seguir adelante.
Como la rentabilidad es un valor porcentual, podemos determinarla dividiendo los ingresos entre los egresos,
y a este cociente restarle la unidad:
S Ingresos
Rentabilidad = ----------- - 1
S Egresos
Que equivale a dividir las ganancias del proyecto por la inversión requerida:
Ganacia SIngresos - SEgresos
Rentabilidad = ------------ = --------------------------
Inversion Egresos
En el proyecto de nuestro ejemplo, la rentabilidad resultará:
$5917 + $ 5917
Rentabilidad = ---------------- - 1 = 1,1834 -1 = 0,1834 ó 18,34 %, en dos años.
$10000
Dado que se decidió la construcción del edificio de oficinas, ya que su valor supera a su costo (tiene un valor actual neto positivo), para calcular su valor, estimaremos cuánto habría que pagar para conseguir los mismos ingresos invirtiendo directamente en títulos.
Como el valor actual del proyecto es igual a sus ingresos futuros descontados a la tasa de rentabilidad ofrecida por esos títulos; podemos expresar este criterio diciendo que el negocio inmobiliario tiene un valor prometedor debido a que su rentabilidad excede del costo de capital. Así, la rentabilidad sobre el capital invertido es el beneficio como una proporción del desembolso inicial:
Beneficio 400000 - 350000
Rentabilidad = ---------------- = ------------------ = 14 %
inversion 350000
El costo del capital invertido será la rentabilidad a la que se renuncia por no invertir en títulos.
Supóngase que invertir en el mercado de acciones prevé una tasa de rentabilidad del 12% para las inversiones en el mercado de acciones, entonces el 12% se convierte en el adecuado costo de oportunidad del capital. Esto es lo que se está sacrificando por no invertir en títulos comparables.
Dado que la rentabilidad del 14% sobre el edificio de oficinas excede el costo del 12%, se debería comenzar a construir los cimientos del edificio.
Aquí se tiene, por tanto, dos criterios de decisión equivalentes para la inversión de capital:
B/C: Es un índice muy usado en estudios de grandes proyectos públicos de inversión, calculado así:
VAN ingresos(r)
B/C(r) = ----------------
VAN egresos(r)
La relación B/C es una función de la tasa de interés empleada en los cálculos del VAN de los ingresos y egresos, así al calcular este índice con propósitos decisorios, es necesario utilizar la tasa de interés de oportunidad. Esta relación puede ser:
Por consiguiente, en tales circunstancias el proyecto es indiferente y la tasa de interés utilizada representa la tasa interna de rentabilidad del proyecto.
La relación B/C se utiliza especialmente en proyectos relacionados con obras públicas o con inversiones financiadas por organismos internacionales y también es útil para adelantar la evaluación económico - social del proyecto, ya que este enfoque requiere que se hagan explícitos los beneficios y costos para poder afectarlos con los factores de ajuste.
Supóngase un proyecto de adecuación de tierras que requiere el siguiente calendario de inversiones:
Durante el primer año $ 50.000.000
Durante el segundo año $ 100.000.000
Durante el tercer año $ 100.000.000
De allí en adelante y durante cuatro años, se deben invertir $ 10.000.000 para mantenimiento.
Se estima que con este proyecto se recuperarán 10000 hectáreas, cada una de las cuales puede producir un neto de $ 10000 en productos agrícolas, después de deducir los costos de fertilizante, equipos, etc.. El costo de la mano de obra no se tiene en cuenta, ya que el gobierno le ha asignado un valor de oportunidad de cero. ¿cuál es la relación beneficio - costo de este proyecto, si el gobierno utiliza una tasa de interés de oportunidad del 10% anual?
Primero se debe calcular el VAN de los ingresos y de los egresos por separado:
VAN ingresos(0,10) = $ 100.000.000(9,863)(0,8264) = $ 815.078.320
VAN egresos(0,10) = $ 50.000.000 + $ 100.000.000(1,736) + $ 10.000.000(9,863)(0,8264)
= $ 50.000.000 + $ 173.600.000 + $ 81.507.832
= $ 305.107.832
luego se calcula la relación B/C:
B/C(0,10) = $ 815.078.320 = 2,67
$ 305.107.832
Este dato indica que el proyecto de adecuación de tierras es atractivo ya que el valor obtenido es superior a 1.
Significado de la relación beneficio - costo
El fondo mutuo de inversiones INTER INC. desea atraer inversionistas con planes de inversión en dólares que rinden el 10% anual. Uno de tales planes es el siguiente:
Us$ 57619 Us$ 57619
0
_________________________|_______________________|
| 1 2
Us$ 100000
Se desea comprobar que este plan de inversión rinde efectivamente el 10% anual, para lo cual adelanta el siguiente cálculo del VAN:
VAN(0,10) = - us$ 100000 + us$ 57619(1,736) = 0
us$ 100000
Ó B/C(0,10) = -------------- = 1
us$ 100000
Habiendo verificado que el rendimiento es del 10% anual, se examina el valor de la relación beneficio - costo y se asombra al ver que es 1, porque interpreta este resultado como una indicación de que cada peso de inversión produce un peso de rendimiento; piensa entonces que la relación beneficio - costo señala que la rentabilidad es nula, lo cual se contradice con la realidad.
Para complicar la situación se analiza el mismo proyecto a la luz de su tasa de interés de oportunidad que es del 5% y encuentra:
us$ 107113
B/C(0,05) = ----------- = 1,07113
us$ 100000
De esto se deduce que el rendimiento de la inversión es del 7,113% anual. Se presenta una gran discusión; en el primer caso la rentabilidad puede ser el 0% o el 10% y en el segundo caso hay un convencimiento de que la rentabilidad es el 7,113% ¿cuál de estas dos alternativas es la correcta?
No cabe duda que la verdadera rentabilidad es el 10% y que el problema se encuentra en la interpretación que se da a cifra de beneficio - costo.
Cuando se exploró el significado de la cifra que representa el VAN, se estableció que es el valor de oportunidad extraordinario que tiene el proyecto en cuestión, es decir, que constituye el valor de la prima que se debe pagar al dueño de la opción para que acceda a cederla. Entonces:
VAN = = VANingresos - VANegresos
Multiplicamos los dos miembros de la ecuación por
____1______ obtenemos:
VANegresos
Prima VANingresos
----------- = ------------ - 1
VANegresos VANegresos
Prima B
------- - 1 = --------------
C VANegresos
De esta manera el significado de la cifra que arroja la relación beneficio - costo es que al sustraer e ella la unidad, se obtiene la relación entre la prima y el VAN de los egresos, es decir, la cantidad de prima que genera cada peso de inversión, cuando este último se expresa en valor actual.
Para el primer caso el resultado obtenido indica que:
B
---- (0,10) = 1
C
Al restar de este resultado la unidad, se obtiene cero, que es la contribución de la inversión a generar prima. Es decir, que con este proyecto y con esta tasa de interés no se genera ninguna prima.
En el segundo caso se interpreta así:
B ----(0,05) = 1,07113 C
Al restar la unidad se obtiene 0,07113, o sea que cada peso de inversión en valor actual genera $ 0,07113 de prima.
Véase que el significado de la cifra de la relación B/C es un poco confuso, pero al mismo tiempo se ve que definitivamente no representa el rendimiento de la inversión.
Relación beneficio - costo versus VAN
Como ocurre con la TIR, también se pueden presentar diferencias entre el ordenamiento preferencial de alternativas mutuamente excluyentes producido por la relación beneficio - costo y por el VAN.
Existen casos en donde el método de la relación beneficio - costo es consistente con el método del VAN, y esto podría tentar a afirmar que siempre existe esta consistencia sin embargo, no siempre los dos métodos producen el mismo ordenamiento como se verá a continuación.
Una compañía de aviación tiene la perspectiva de comprar uno de dos tipos de avión, el R y el G, que reemplazarán la actual flotilla de aeroplanos.
Los flujos de fondos asociados con la operación de cada uno de estos aparatos son los siguientes:
230´
100´ |
60´ | |
35´ 35´ 45´ 45´ 20´ | | |
0 0 | | | |
________|________|_______|________| ________|_________|_________|_________|
| 1 2 3 4 | 1 2 3 4
100´ 250´
R G
Como en la compañía tiene participación el gobierno, éste exige que la elección entre los dos tipos de avión se haga utilizando el método de la relación B/C y que la tasa de interés de oportunidad sea la de interés social que es el 12% anual. Los cálculos serán:
Para R:
B $ 59150000 + $ 60627060 $ 119777060
--- (0,12) = --------------------------- = ------------- =1,1977706
C $ 100000000 $ 10000000
Para G:
B $ 17858000 + $ 47832000 + $ 71180000 + $ 146165000 $283035000
---(0,12) = ---------------------------------------------------- = ----------- = 1,13214
C $ 250000000 $250000000
Como: B B
--- (0,12) = 1,1978 > ---(0,12) = 1,13214
C C
R G
El avión R resulta preferible al avión G
Por otra parte, utilizando el método del VAN, obtenemos:
Para R:
VAN(0,12) = $ 119777060 - $ 100000000 = $ 19777060
Para G:
VAN(0,12) = $ 283035000 - $ 250000000 = $ 33035000
Como VAN(0,12) = $ 33035000 > VAN(0,12) = $ 19777060
G R
Como vemos que el G es preferible al R y que este resultado es exactamente opuesto al que arroja el método de la relación beneficio - costo: ¿cuál es la respuesta correcta?
Una manera de resolver la contradicción encontrada es examinar lo que implica comprar el G en vez del R. Cuando se compra el G, se desembolsa $ 150000000 mas en el momento de la compra, que cuando se compra el R; además, al finalizar el primer año se reciben $ 15000000 menos, al finalizar el segundo $ 25000000 mas, al concluir el tercer año $ 55000000 mas y al terminar el cuarto año se obtienen $ 185000000 mas.
De lo anterior surge el emprender el siguiente proyecto de inversión:
$ 185´
$ 55´ |
$ 25´ | |
| | |
0 1 | | |
____________________|__________|____________|
| | 2 3 4
| $ 15´
|
|
$ 150´
El problema de la elección entre los dos tipos de avión se reduce a establecer la bondad económica de este último proyecto de inversión que se llamará proyecto G - R.
VAN(0,12)G-R = - $ 150000000 - $ 13393500 + $ 19930000 + $ 39149000+ $ 117567500
VAN(0,12)G-R = - $ 163393500 + $ 176646500 = $ 13253000
Como el VAN es positivo, el proyecto es aconsejable, lo cual implica que es mejor comprar el G que el R.
Calculando la relación beneficio - costo del proyecto G - R, se obtiene:
B $ 176646500
---(0,12)G - R = ------------ = 1,0811109
C $ 163393500
Como el resultado obtenido es mayor que la unidad, se concluye que por este camino el proyecto G - R también es aconsejable y por ende, que el G es mejor que el R.
Se debe advertir que el método del VAN produce la respuesta correcta desde un principio, sin tener que hacer el análisis específico de la diferencia existente, en flujos de dinero, entre las dos alternativas en cuestión.
A este último tipo de análisis se le da el nombre análisis incremental y es preciso hacerlo cuando se quiere establecer el ordenamiento preferencial de alternativas de inversión mutuamente excluyentes, utilizando el método de la TIR o el método de la relación B/C.
PARADIGMA
Cuidemos el agua.. bebamos cerveza ..!!
wilocarpio
El desarrollo del préstamo bancario, será igual al previsto inicialmente, el proyecto es cierto, pues sus componentes se comportan como constantes.
Existen otros proyectos de inversión donde los flujos futuros de dinero y sus fechas de ocurrencia son inciertos, por tanto, los riesgos se comportan como variables de azar, cuyas distribuciones de probabilidad se pueden conocer o ignorar. En estos casos los objetivos del análisis y administración del riesgo en un proyecto de inversión pueden ser:
Para entender esto, supóngamos que un ganadero decide invertir en ganado de engorde, a tal fin debe hacer el análisis del ámbito que rodea el engorde de un animal.
Confiando en su experiencia, el ganadero que el precio de venta de cada novillo gordo oscilará entre $ 17000 y $ 23000.
Estos criterios son los extremos dentro de los cuales las personas tienden a tomar decisiones financieras. Por ello, en caso de que el ganadero fuera:
Como el enfoque pesimista aconseja no emprender el proyecto, mientras que los otros dos aconsejan
realizarlo; resulta que el riesgo se relaciona con las situaciones donde no se conoce el valor exacto
que tienen ciertos elementos del proyecto, pero sí la distribución de probabilidades de la cual provienen
sus valores. En cambio, en la incertidumbre se ignoran las características del proceso probabilístico
del valor de los elementos inciertos.
En situaciones que presentan riesgo, como la anterior, surge una nueva posición ante la toma
de decisiones que caracteriza a quienes emplean el valor esperado de las variables de
azar que se deben manejar.
Esta posición es similar a la adoptada por el decisor que utiliza los valores promedios, con la diferencia que en este caso, promedio se calcula sopesando cada uno de los posibles valores de la variable de azar, con su probabilidad de ocurrencia.
Los decisores utilizan el criterio del valor esperado, proceden como si este indicador fuera la única característica de la variable de azar que se debe tener en cuenta, sin embargo, otra medición muy importante es la magnitud de la dispersión de los resultados que las variables pueden asumir, medida a través de la desviación estándar o de la varianza.
Al decidir acerca de inversiones cuando existe riesgo, se debe examinar no sólo los valores centrales de los elementos inciertos (valor esperado) , sino también los montos referentes a la desviación que existe respecto a las tendencias centrales (desviación estándar).
La relación que existe entre la desviación estándar ( y la varianza VAR es que la primera es igual a la raíz cuadrada de la segunda. La desviación estándar de la variables Q se define:
ð2Q =[S(QK - E[Q])
p (QK)]2
K
donde QK son los distintos valores que puede asumir la variables Q.
Como es sabido, por lo expuesto anteriormente el VAN de un proyecto es:
n
VAN(r) = S [1/ (1 + r)]j Qj
j = 0
Cuando las partidas son variables de azar, el VAN es una combinación lineal de un conjunto de variables de azar, entonces:
VAN(r) = C0Q0 + C1Q1 + C2Q2 + ...... + CnQn
Siendo Q variables de azar y C coeficientes representados por los factores de descuento, para un determinado valor de r, los C son una constante.
En estas condiciones el VAN también es una variable de azar, cuyo comportamiento depende de las características de las distribuciones de las Q y de la interrelación que ellas guardan entre sí.
Dos variables son independientes cuando el valor asumido por una de ellas no depende del valor que muestra la otra y viceversa, por ejemplo Q0 y Q2 son independientes si el precio del ganado flaco no afecta el precio del ganado gordo dentro de dos años y viceversa.
La distribución de probabilidades de la TIR
A continuación se propone un método para identificar la distribución de probabilidades de la TIR:
p[VAN(r) < 0] = p[TIR < r]
esto es cierto, porque si se observa el VAN para una determinada tasa de interés es inferior a cero, equivale a observar que la TIR del proyecto es inferior a la tasa de interés que se utilizó en el cálculo del VAN.
El procedimiento de identificación de la distribución acumulada de probabilidades de la
TIR se hace evidente, pues consiste simplemente en repetir el cálculo de
la p(VAN(r) < 0(, para diferentes valores de r.
La evaluación de proyectos en condiciones de incertidumbre, se caracteriza por la carencia de información
de los procesos que generan los valores específicos que asumen las Q. La incertidumbre indica, que existe
cierto grado de ignorancia y que el primer paso del análisis debe ser el de precisar tal ignorancia.
Existen varios principios que sirven de ayuda para abordar el análisis de la incertidumbre.
Dichos principios son los que a continuación se enuncian:
El proceso de aplicación de este principio se inicia con la identificación de los valores posibles
que pueden asumir los flujos de caja y se continúa con la asignación de la misma probabilidad de ocurrencia
para cada uno de los valores posibles. Si se trata de valores continuos y no discretos, al rango de valores
posibles simplemente se le asigna una distribución uniforme de probabilidades.
Este principio ya se ha utilizado en el enfoque pesimista. Sin embargo, se debe pensar que se están analizando varios proyectos con el propósito de escoger el mejor entre ellos y que, para cada proyecto, se ha calculado el VAN pesimista. El principio Maximin dice que se debe escoger aquel proyecto que muestra el mayor VAN pesimista, es decir, que se debe buscar maximizar el mínimo VAN.
Una variación de este principio es la de asumir la posición opuesta, que lleva a calcular los VAN optimistas y a escoger el proyecto que muestre el mayor valor. El principio recibe el nombre Maximax que significa maximizar el máximo.
La mayoría de los inversionistas actúan con criterios intermedios entre el pesimista Maximin y el optimista Maximax, existe un criterio intermedio entre estos dos extremos, es el principio de Hurwicz, que se apoya en una escala que mide el grado de optimismo entre cero y uno, asignando cero al extremo pesimista y uno al extremo optimista. Este método propone que se identifique el grado de optimismo del inversionista, que será el número A, comprendido entre cero y uno y que para cada proyecto se multiplique el VAN optimista por A y el VAN pesimista por (1 - A). La suma:
(A)VANoptimista + (1 - A)VAN pesimista = medida de Hurwicz
y se escoge el proyecto que tenga la mayor medida de Hurwicz. Se advierte que cuando A = 1 este principio es idéntico al Maximax y cuando A = 0 es igual al Maximin.
El uso de este principio requiere computar para cada proyecto una medida de penalización que se apoya en el cálculo de los VAN para los diferentes posibles valores de los flujos de caja. Si por ejemplo, se consideraran como posibles sólo los VAN optimista, promedio y pesimista, la penalización se calcularía examinando primero los VAN optimistas con el propósito de identificar al mayor de ellos, para luego calcular la R (opt)j, que es la penalización del proyecto j cuando se presentan las condiciones optimistas, utilizando la siguiente relación:
R (opt)j = Max VAN opt - VAN opt j
De manera similar se calcula la penalización cuando se presentan las condiciones promedias:
R (prom)j = Max VAN prom - VAN prom j
Y las circunstancias pesimistas:
R (pes)j = Max VAN pes - VAN pes j
En este momento se cuenta con penalizaciones para cada proyecto y cada tipo de condiciones (optimista, promedia, pesimista). Se establece entonces la penalización máxima de cada proyecto y se escoge el proyecto que presenta la mínima penalización máxima.
Para comprender lo recién expuesto véase el siguiente ejemplo:
VALOR ACTUAL NETO
PROYECTO Pesimista Promedio Optimo Maxima
1 - 2 1 3 2
2 - 1 0 1 4
3 - 7 3 5 7
4 0 1 2 3
Cuando operan condiciones pesimistas la penalización es igual a la columna de valores pesimistas del VAN, porque entre ellos el máximo valor es cero (correspondiente al proyecto 4). Si se presenta la situación pesimista y se escoge el proyecto 1, se obtiene un VAN = -2, que comparado con el máximo VAN que se hubiera podido obtener en condiciones pesimistas (cero), produce una penalización de 2.
Cuando surgen las condiciones promedias, la comparación se debe hacer contra 3 que es el mayor VAN promedio, y cuando se presenta la situación optimista la penalización se establece contra 5 que es el mas grande VAN optimista.
Siguiendo el anterior procedimiento se llega al siguiente conjunto de penalizaciones:
P E N A L I Z A C I O N E S
PROYECTO Pesimista Promedio Optimo Maxima
1 2 2 2 2
2 1 3 4 4
3 7 0 0 7
4 0 2 3 3
Como lo que se quiere es minimizar la penalización, se debe emprender el proyecto 1, cuya máxima penalización de 2 es inferior a las máximas penalizaciones de los otros proyectos.
Habría que reducir el precio para atraer el interés de los inversionistas.
Se puede decir entonces, que un peso seguro vale mas que uno con riesgo. La mayoría de los inversores evitan el riesgo cuando pueden hacerlo sin sacrificar la rentabilidad.
No todas las inversiones tienen igual riesgo.
La construcción de oficinas es mas arriesgada que un título del gobierno, pero probablemente sea menos arriesgada que la perforación de un pozo de petróleo.
Supóngase que el proyecto es tan arriesgado como la inversión en el mercado de acciones y que se prevé una tasa de rentabilidad del 12% para las inversiones en el mercado de acciones. Entonces el 12% se convierte en el adecuado costo de oportunidad del capital, esto es lo que se está sacrificando por no invertir en títulos comparables. Ahora se vuelve a calcular el VAN:
400000
VA = -------- = $ 357143
1,12
VAN = VA - 350000 = $ 7143
Si otros inversores están de acuerdo con la previsión de un cobro de $ 400000 y con la valoración del costo de oportunidad del capital en el 12%, entonces el inmueble debería valorarse en $ 357143 una vez que la construcción se haya iniciado.
Si se intentara venderla por una cantidad superior, nadie desearía comprarla, ya que en tal caso la propiedad ofrecería una tasa de rentabilidad esperada inferior al 12% que se puede conseguir en el mercado de acciones. El edificio de oficinas aún tiene un valor actual neto positivo, pero es mucho menor que lo estimado en los cálculos anteriores.
El cobro de $ 400000 tendría exactamente este valor si pudiera realizarse instantáneamente. Si el edificio de oficinas está tan libre de riesgo como los títulos del gobierno, el retraso de un año reduce su valor a $ 373832. Si el edificio es tan arriesgado como la inversión en el mercado de acciones, entonces la incertidumbre reduce su valor en $ 16689 más, hasta $ 357143.
22/10/02
Se sabe que antes de planificar un proyecto, el desarrollador del software y el cliente deben ponerse de acuerdo para definir el ámbito y los objetivos del proyecto.
El ámbito identifica las funciones primordiales que debe llevar a cabo el software. Los objetivos identifican los fines globales del proyecto.
Cuando se planifica un proyecto de software se elaboran las estimaciones, éstas se hacen para descubrir cuanto cuesta producir un sistema de software, teniendo en cuenta el esfuerzo humano requerido (normalmente personas-mes), la duración cronológica del proyecto (en fechas) y el costo total (normalmente en dólares), pero ¿cómo se hace?
En muchos casos, las estimaciones se hacen valiéndose como guía de la experiencia pasada.
Las estimaciones de costos se realizan a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto para luego poder establecer el precio final del producto:
Estimaciones preliminares
* Se requieren para hacer una oferta o determinar la viabilidad de un proyecto.
* Son las más difíciles de hacer y las menos exactas y las más vinculantes.
* Se realizan estimaciones "gruesas" del esfuerzo y se divide el esfuerzo total por actividades.
Estimaciones más detalladas
* Se requieren cuando se ha comenzado con el proyecto para realizar la planificación.
* El esfuerzo y duración de tareas individuales se compara con los valores estimados.
* Periódicamente se realizan reestimaciones y se reasignan recursos si fuese necesario.
Se han desarrollado varias técnicas de estimación para el desarrollo de software, cada una presenta puntos fuertes y débiles, pero todas tiene en común lo siguiente:
* Se establece de antemano el ámbito del proyecto.
* Como base para la realización de estimaciones, se usan las métricas del software (mediciones del pasado).
* El proyecto se desglosa en partes más pequeñas que se estiman individualmente.
Técnicas de estimación de Costos
Mediante la obtención y la evaluación de medidas de calidad y de productividad se pueden
establecer objetivos para la mejora y para ello se tiene que entender el estado actual
del software y establecer una línea base del proceso a partir de la cual se puedan evaluar
las mejoras.
Estas métricas proporcionan medidas directas del software y del proceso por el cual se
desarrolla. Se basan en la medición del número de líneas de código (LDC), que contiene
el desarrollo, entendiendo por línea de código una sentencia del lenguaje de programación
(se excluyen comentarios y líneas en blanco).
Productividad = KLDC/ persona-mes
Calidad = errores/ KLDC
Costo = dólares/ KLDC
Documentación = páginas de documentación/ KLDC
El esfuerzo es un indicador de la cantidad de trabajo necesario para realizar un proyecto o alguno de los items de un proyecto. En los productos de software se puede considerar equivalente valuar el esfuerzo y el costo, ya que existe una relación directa entre ambos.
Los gastos deberán dividirse en los siguientes rubros: costos primos, gastos de fabricación, gastos de administración y ventas y gastos financieros.
Proyecto de un sistema de Costos
Bibliografía:
Análisis de costos
Cálculo de remuneraciones
CONTROL
GARANTIA
DIMENSIONES
| Introducción | Control Interno |
Hace medio siglo, las necesidades económicas de las grandes empresas dieron origen al nacimiento de pequeños emprendimientos de tipo familiar, que sirvieron para abastecerlas y ocuparon un espacio económicamente no rentable para dichas empresas.
Estos emprendimientos en su origen no fueron demasiado organizados. Se manejaban en función de las necesidades básicas de la gran empresa, utilizando herramientas y decisiones intuitivas de sus dueños, más que una planificación, y adecuada organización.
Estas empresas utilizaban abundante mano de obra y poca automatización de los procesos productivos. Para las economías de los países en desarrollo representó un gran aporte al Producto Interior Bruto (PIB) por su alto valor agregado.
En tal sentido, es importante que estos emprendimientos sean perfectamente controlados y analizados por sus dueños o responsables para obtener de ellos la mayor rentabilidad posible. La mejor forma de analizar un negocio es realizarle un seguimiento o auditoria planificada que detecte desviaciones o diferencias que atenten contra la posibilidad de obtener una mayor rentabilidad.
La información es indispensable para medir el funcionamiento del mundo de los negocios. Habrá que distinguir entre la información del pasado, de la actualidad y del futuro.
La información de las empresas se mide generalmente
mediante variables cuantificables. Las expresiones monetarias de los negocios
se organizan en estructuras económico-financieras. Y este tipo de informe
económico es el parámetro que utilizan las economías para valorizar el éxito de
los negocios. Comúnmente se utilizan los informes patrimoniales, informes
de resultados o ganancias y perdidas, de origen y de aplicación de fondos. La
utilidad de cada uno es la siguiente:
Los informes son generados por la empresa. Pero la labor se realiza mediante el desarrollo de un sistema contable de donde se obtiene la base de datos económicos de la empresa. El encargado de diseñar un sistema contable útil, que brinde información relevante para la toma de decisiones es un profesional de ciencias económicas.
La confección de esta información mediante EL SISTEMA CONTABLE ADOPTADO deberá cumplir requisitorias a saber:
Pero, ¿ de qué servirían estos informes si no se puede tener un cierto grado de razonabilidad en su confección y resultados? ¿Qué elemento puede garantizar a terceros su validez?
La respuesta es un informe de un experto que necesariamente deberá emitir una opinión sobre la información después de realizar una
AUDITORIA EXTERNA sobre la contabilidad de la empresa.
La auditoria es una investigación crítica de la información contable para arribar a una conclusión cierta y razonable sobre los aspectos económicos y financieros de una empresa.
Toda auditoria parte de la información contable de una empresa.
La contabilidad es un mecanismo de registros, que se clasifican bajo alguna forma lógica para que la dirección de la empresa obtenga información financiera útil para la toma de decisiones. Su fin, entonces, es el de brindar información financiera relevante y cuantificada del negocio.
La auditoria, es un proceso de revisión y constatación de la contabilidad, buscando la razonabilidad de los hechos económicos que acontecieron en la empresa en un determinado lapso de tiempo (por ejemplo, en un año de actividad económica).
Como la auditoria es una evaluación de las registraciones contables, la misma se debe realizar contra principios de contabilidad generalmente aceptados. Estos principios serán adoptados en cada país de un modo diferente.
Esta labor de auditar la información contable de la empresa, la puede realizar tanto personal externo como empleados de la misma. Esta distinción nos da una posible clasificación en:
La auditoria realizada por los empleados o funcionarios con el objetivo de controlar es la llamada auditoria interna y sus funciones las podemos sintetizar en:
La auditoria interna es un control independiente de la organización preestablecida por la empresa para el desarrollo normal de sus operaciones.
La auditoria externa responde a intereses ajenos a los de su propia conducción o administración. Se requiere un profesional de criterio independiente, puesto que deberá emitir opinión sobre el actuar de la administración que genera la información contable de la empresa y sobre la información generada en si misma.
Entendemos por auditoria externa: el proceso de relevamiento y
control de información, realizado por un tercero independiente al que
preparo la información, con la única intención de establecer una cierta
razonabilidad de la misma, y dando a conocer un resultado final de su
examen en forma escrita para que el mismo sea disponible a terceros.
El auditor debe ser un tercero a la empresa que tiene parámetros definidos para poder determinar un cierto grado de razonabilidad en su informe, y que dicho examen le da mayor legitimidad a la información.
Otra forma de clasificar a las auditorias es la siguiente:
Cuando se realiza una Auditoria de Estados Financieros se trata de determinar si el conjunto de la información contable de esos estados se presenta de acuerdo a los principios de contabilidad generalmente aceptados. Este tipo de auditoria se realiza, generalmente, sobre tres estados financieros:
Los Estados mencionados son acompañados por notas aclaratorias, cuadros y anexos
que forman parte de cada uno de ellos. Cuando la empresa evalúa su eficiencia y
eficacia en algún proceso operaciones determinadas, nos encontramos en un tipo
de auditoria operacional. Al finalizar el proceso auditado se pide un informe de
recomendaciones que ayude a la administración a mejorar su funcionalidad. No se
trata de un tipo de auditoria común y corriente. Los resultados del trabajo son
difíciles de medir objetivamente, o con tanta claridad como en una auditoria de
Estados Financieros. Por ejemplo, algunas compañías de servicios, comúnmente
piden que se realicen encuestas de medición e satisfacción de sus clientes en
cuanto a alguna prestación que realizan en especial. Así, del relevamiento
obtenido se podrá analizar de forma cualitativa y cuantitativa los aciertos y
errores en busca de mayor eficiencia y eficacia. Las Auditorias de
Procedimientos buscan la revisión en particular del cumplimiento de alguna
regla, norma o reglamento determinado fijado previamente por la empresa. Muchas
compañías piden que se les realicen relevamientos del cumplimiento de la
legislación laboral o provisional que dictamina el gobierno, en busca de
diferencias en cuanto a la aplicación de Salarios Mínimos de la actividad,
Jornada Laboral, Entrega de elementos necesarios para la seguridad del personal,
Cumplimiento de Contratos Laborales, etc.
con respecto al volumen de ventas, es difícil sintetizar números exactos que contemplen la totalidad de los casos. Con respecto a la cantidad de empleados podemos llegar a la siguiente conclusión:
Las Pymes tienen una característica particular y distintiva: la concentración de poder en una o pocas personas que definen procedimientos y que tienen el control operativo de la empresa.
Esta cuestión hace que no haya criterios o intereses distintos en la empresa que facilitan la tarea de auditoria porque el dueño elabora o implanta la rutina cotidiana y participa activamente en su operatoria ordinaria. En la gran empresa difícilmente los accionistas y/o los socios intervengan en tal sentido.
El asesor y auditor cuenta con la ventaja de conocer la problemática cotidiana
de la empresa, lo que permite brindar un mejor asesoramiento integral, no olvidemos que por incurrencia periódicas realiza constantemente tareas de control y análisis de distintos temas, que lo llevan a tener mucho mas elementos de juicio validos a la hora de tomar una opinión sobre la información de contabilidad.
Por ejemplo en sus tareas de asesor puede tomar apuntes de cambios en los sistemas de información, confecciona informes sobre cambios en la empresa sus productos o contratos con terceros, posibles nuevos negocios, análisis sobre problemas económicos financieros, etc.
En función del adelanto de ciertos controles durante el ejercicio económico se vera beneficiado en sus tareas de cierre de la contabilidad. Se forma de una idea concreta acerca del los puntos débiles donde tendrá que adicionar procedimientos de control.
Riesgo inherente: son los que surgen de la naturaleza propia de la
empresa o su actividad, del entorno o contexto que lo rodea.
Riesgo de Control: son aquellos que se originan por las debilidades de los
sistemas de información Riesgo de Detección: los anteriores se analizan para
acotar a este. Son los que tratan que los procedimientos no sean proclives a no
detectar errores o irregularidades en los sistemas de control de la empresa.
Estos riesgos deben ser cuidadosamente determinados pues no será posible
auditar. Se realiza un informe sobre la razonabilidad de la contabilidad y no
de su certeza o exactitud. Se van a elegir controles claves que ofrezcan mayor
satisfacción de auditoria para probar los sistemas de información
Objetivos
El relevamiento de la información del sistema contable resulta mas eficiente y eficaz si se parte de un buen diseño de Control Interno del Sistema
CONTROL
GARANTIA
DIMENSIONES
Cuando se habla de sistemas administrativos y controles internos se cae en una interminable enunciación de medidas o procedimientos que permiten controlar la información derivada del sistema.
Casi la totalidad de las empresas por más chicas que sean, cuentan con la ayuda de un computador que simplifica las tareas. La incorporación del computador en los sistemas administrativos introduce cambios en los controles de la información. Explorar su diseño puede ser altamente beneficioso
El control interno se puede definir como un conjunto de procedimientos que la empresa define para tener mayor seguridad en su información y operatoria al momento de llevar a cabo los objetivos trazados.
Los controles persiguen un fin:
Siempre se evita cometer errores porque a partir de ellos se pierde el
rumbo trazado por la dirección, tiempo para enmendarlos y también dinero. La
permisibilidad de determinados procedimientos o acciones pueden dejar espacios
vacíos que conlleven a fraudes. A esto podemos sumar un riesgo que notamos
cotidianamente en las Pymes, el exceso de confianza del personal dependiente. Se
llega a cierta familiaridad con el personal que hace caer en errores de control
básicos. Con respecto a ganar confianza, esta modalidad en la operatoria es
lógica e importante, todo dentro de un marco general de administración sin
perder eficiencia y eficacia en cada operación.
Se trata de cuidar el patrimonio de la empresa, y la continuidad de las
operaciones. Por ej., tener un control de Stock de los bienes y servicios que
comercializa la empresa, donde se cuente con una organización continua de las
facturas de compras de los bienes que conforman dicho Stock, permitirá cumplir
en fecha con el pago de las deudas a los proveedores. El control interno puede
apuntar a detectar situaciones anormales o desviaciones inesperadas. El diseño
del control interno de una empresa debe estar pensado y planificado para
prevenir situaciones anormales y evitarlas. Si tenemos en cuenta la
planificación de los posibles desvíos el resultado de las operaciones que
transitan por un sistema administrativo organizado será mucho mas segura y
confiable, obteniendo la empresa mayor eficiencia y eficacia en su gestión
cotidiana Las características básicas del objetivo de un control interno buscan:
Se puede agregar un punto que esta presente en muchos países el cumplimiento de leyes y normas gubernamentales. La mayoría de los estados actuales tiene una influencia directa en el control de determinadas informaciones financieras de las empresas. La información será base para la liquidación de los tributos o impuestos, estadísticas económicas u otro fin que le interese al estado.
Cuando se hablo de los objetivos que se deben perseguir en el diseño y la
planificación de los controles internos, se vio que se buscan evitar errores y
ganar confianza en la obtención de resultados de las operaciones. Esto en la
realidad económica es prácticamente impracticable. Sucede que todo diseño de
control muchas veces se encuentra con limites que hacen del mismo un
procedimiento impracticable. Partiendo de que algunos controles son
impracticables, nos pueden surgir algunas inquietudes.¿ cuando estaremos en
presencia de un limite a los controles creando un ambiente totalmente
controlado? Los controles no son totalmente impracticables.
Si encontramos alguna limitación en lo establecido previamente podemos reforzar
dicho control o suplantarlo por uno mas detallado y eficiente que proporcione
satisfacción en los resultados esperados. Esta solución puede dar respuesta a la
segunda inquietud: se puede hacer un ambiente totalmente controlado. Pero esta
afirmación podría caer en un perjuicio económico, dado que controlar al ,máximo
una operación o grupo de operaciones puede ser no rentable, económicamente
hablando. El empresario no puede apartarse de una norma fundamental en cualquier
tipo de negocio la relación costo/beneficio. Por ej. en una empresa se dispuso
la implantación de un sistema de ultima generación tecnológica para el control
el ingreso y egresado del personal a la planta de producción. Este sistema tuvo
como costos lo siguiente:
Todos estos costos fueron asumidos para controlar a 50 operarios. No es importante la cifra total abonada.¿justifica esa erogación un ahorro de tal magnitud?
Los limites del control interno estarían dados por dos parámetros bien definidos:
En las Pymes existen componentes diversos que son tomados como base para la construcción de un sistema de control. Ellos deberán ser analizados para obtener mejores resultados a la hora de evaluar la
información:
El propietario que controla la emisión de pagos de la empresa fijando como norma
que cada cheque este formado por el mas un responsable del sector. Cuando el
propietario participar de la gestión de ventas de la empresa se puede evitar
dete4rminasda cantidad de controles en cuanto a :análisis de incobrabilidad del
cliente, referencias actuales con respecto a su actuar comercial, capacidad
crediticia y tantas otras. Tampoco es bueno creer que este tipo de control es
infalible. Debiera ser analizado para practicare algunos procedimientos en forma
aleatoria y asi reforzar la confianza sobre ellos. Del contacto y discusión de
algunos controles con el propietario de la empresa se podrán evaluar los
distintos riesgos.
En la Pyme la fuente principal de información sobre los riesgos del negocio
es el dueño o responsable. Su permanente contacto con los factores externos como
los proveedores, clientes, competidores, consultores, bancos y otros, hace que
tenga un conocimiento básico de las posibles dificultades y oportunidades de la
empresa. El análisis de riesgos y su seguimiento, puede ser utilizado para que
la empresa se adapte rápidamente a los cambios en sus acciones con el exterior.
En las Pymes debido a sus características informales y familiares, la
información siempre se encontrara en canales informales. El propietario nos
brinda información sobre lo externo, el personal dependiente de lo interno. Como
la convivencia cotidiana es del tipo familiar generalmente toda la información
de la empresa esta en conocimiento de gran cantidad de personas; quizás este
factor pueda ser modificable para la dirección. En cuanto al control directo en
la Pyme, el propietario tiene una alta participación en las funciones de las
actividades diarias del negocio. Ante cada desvío o imprevistos en las
operaciones diarias, la participación activa del dueño del negocio hacen que se
corrijan un sin fin de problemas en forma inmediata. Al aportarles herramientas
al supervisor, la información será mas confiable y la empresa flexible ante
cambios de su entorno.
En la pequeña empresa difícilmente tengamos estructuras organizativas de
magnitud. En las mediana se encontraran determinados niveles de
departamentalización o división de determinados sectores de la actividad. Cuando
existan estas divisiones, los controles internos son muy importantes. Su
determinación y relevamiento son fundamentales a la hora de realizar una
auditoria. Al definir cada división o departamento, se determinan responsables
de área. Cada área tiene un limite establecido con otra. Cada departamento tiene
objetivos y responsabilidades ante la dirección. Para la empresa es sumamente
importante de analizar los puntos donde se unen los distintos departamentos.
Estableciendo simplemente los limites de cada área y asignarles
responsabilidades a cada uno. Existe una cantidad innumerable de operaciones en
donde intervendrá mas de un departamento, y por ello, hay que asignarle
responsabilidades bien definidas a cada uno. Ante los punto de contacto
existentes, cada departamento tendrá intereses propios que cuidar. Este es un
concepto básico de control interno, la premisa de control por oposición de
intereses de las partes.
"Veamos un ejemplo" Cuando la empresa realiza una compra los artículos son
recepcionados en un sector del almacén para luego ser transferidos al deposito
para su posterior utilización. Cuando producción retira los materiales del
almacén encuentras un faltante en los mismos.¿Quien será el responsable del
faltante? La respuesta mas allá del verdadero paradero del faltante, debiera
recaer sobre el sector encargado de realizar el control de las unidades. Será
una falla en ala recepción o será el sector de almacén. En las normas de
procedimientos seguramente se establecerán los controles lógicos de integridad
de los materiales como también de la autorización administrativa del ingreso a
la empresa. A partir de este control se podrá que sector es el responsable del
error. Claro esta que la inexistencia del mismo, habilitaría a que nadie pueda
establecer quien es el responsable
CONTROL
GARANTIA
DIMENSIONES
Funcion Pagos y Cobranzas en la empresa
La función de Pagos en una empresa consiste en cancelar facturas por obligaciones contraídas con terceros en su oportunidad . Las obligaciones pueden ser, por compra de materias primas, de materiales o insumos, de servicios generales, de liquidación de sueldos y jornales del personal, o de cualquier otra obligación de la empresa.
Es importante que se tengan en claro determinadas premisas a la hora de establecer controles en el área, pero sobre todo en:
El comienzo de esta etapa esta dado por el vencimiento de la
factura del proveedor de la empresa. Recordemos que el circuito de compras termina con la registración contable de la factura. Entonces, cuando esta se encuentra próxima a su vencimiento el sector de Pagos deberá emitir la Orden de Pago
En este momento se tendrá en análisis el legajo del proveedor que contará con la siguiente documentación
Este legajo había sido armado en Compras y luego registrado en la contabilidad
(Sector Contaduría, en grandes y medianas empresas) quien avisa la fecha de
vencimiento, Si no mediare dificultad alguna (es decir que la empresa disponga
de fondos para el pago), el sector emitirá la orden de Pago que remitiere a la
Tesorería de la empresa. La Tesorería se encuentra casi siempre en el mismo
sector de pagos, pero a diferencia de este tiene responsabilidades de custodia
de valores tanto de cobranzas como pagos de la empresa. Cuando se recibe la
documentación correspondiente con su orden de pago, si no encuentra dificultades
formales en la misma, emite el cheque cancelatorio . Una vez que se emite el
Cheque, este más la orden de pago, son girados al encargado responsable de la
firma del cheque.
Es muy recomendable que cuando se pague no se emita el cheque y se firme en
el mismo momento, como también, de ser posible, el que prepara la orden de pago
no sea el responsable que firma. Como medida adicional y recomendada, es
interesante que el cheque cancelatorio tenga que ser firmado por dos personas.
Esto ultimo en muy valioso en las pequeñas y medianas empresas, donde
difícilmente las distintas etapas de la emisión del pago sean realizadas por
distintas personas. En las Pymes vemos habitualmente que los cheques son
firmados por:
Otro punto importante y aconsejable es que los cheques se emitan con la leyenda “NO A LA ORDEN “, frase utilizada en varios países, sobre todo Latinoamérica, por las normas bancarias gubernamentales para identificar al proveedor beneficiado, y que este a su vez sea el único autorizado a cobrar el valor emitido, prohibiéndose cualquier endoso a favor de terceros.
En los tiempos que corren, no podemos desconocer que los medios tecnológicos disponibles han introducido los pagos electrónicos. En principio, aparecen como más seguros y confiables. Las entidades bancarias han desarrollado potentes software o programas capaces de impedir violaciones a la seguridad de las operaciones.
Si la empresa utilizara este medio para cancelar sus obligaciones, es indudable que tendrá que manejar un importante nivel de
seguridad en su operatoria para salvaguardar los bienes de empresa. Cuando se utiliza el paga a través de las transferencias electrónicas de datos entre entidades financieras y/o bancarias, vemos que los responsables autorizados deben cumplir con normas de control estrictas.
Por otro lado, la custodia del talonario de cheques sin emitir también es importante. Por precaución es recomendable que el depositario de las chequeras en blanco sea una persona responsable distinta a las encargada de firmar los valores por la empresa . Este responsable debe documentar mediante algún formulario interno la entrega de chequeras al responsable de tesorería.
Controles sobre Cheques
Del párrafo anterior podemos agregar que seria conveniente realizar los sig. controles sobre los cheques
Por ultimo, el circuito de pagos es elegido en muchas oportunidades por los Estados de los países, para imponer determinados ingresos de impuestos.
Esto se realiza estableciendo mediante normas especiales, facultades a las empresas para que actúen como agentes de retenciones de determinados tributos . Debido a ello, es importante que se controle la correspondiente operatoria en cuanto al cumplimiento de estas normas, porque los Estados castigan con grandes multas a las empresas que no cumplen con su encomendado.
En el presente apartado analizaremos la función de cobranza.
El inicio o limite de las mismas se produce desde el vencimiento efectivo de las facturas de ventas y va hasta su efectivo cobro al cliente, registrando el mismo y hasta depositando los valores recibidos. Tal como en el circuitos de pagos debería existir un estricto control de custodia de los fondos recaudados
Los típicos controles de este sector son:
La función de cobranza de una empresa consiste en efectivizar la cancelación de las facturas de venta realizadas en su oportunidad. Es la percepción real y efectiva del precio, recibiéndose dinero o equivalentes para cancelar la operación.
Lo primero es relevar las funciones relacionadas con el sector; estas nos darán los elementos necesarios para la aplicación de controles efectivos.
Estas funciones relacionadas son :
Para analizar el circuito de cobranza hay que considerar como primera medida las distintas formas que dispone la empresa para llevarlas a cabo. Las más conocidas son:
En las que se realizan a través de cobradores hay que prestar atención a la entrega de información para la cobranza e indicaciones acerca de los clientes a visitar mediante la emisión de listados a casa cobrador. También en cobrador necesita que se le marquen con precisión determinas procedimientos para la gestión de cobranza, y es importan que reconozca con que limites puede encontrarse en su tarea.
Este sector no se ha mencionado dentro de las áreas más relevantes, pero como vimos, esta presente tanto en el de Pagos como en la cobranza,. Su fin es la administración de los valores provenientes de ingresos, su destino hacia pagos, su control (sobre todo los movimientos bancarios ) y custodia.
Como premisas del sector hemos mencionado algunas en otros apartados
Mínimamente estas características deberían ser cumplidas por el sector.
Es fundamental el estricto control contable de las cobranzas y las ordenes de
pago, Ahora bien , aunque seamos reiterativos en un concepto No debiera pagarse
con lo recaudado. Muchas veces; y en especial en ciertas economías no
desarrolladas, las empresas se ven tentadas a pagar con los cheques que han
recibido en sus cobranzas. Estos pueden traer algunos inconvenientes como: El
control operativo de estas operaciones se complicado; y engorroso . El proveedor
recibe información acerca de nuestros clientes. ( Esto puede ser considerado
muchas veces un riesgo comercial ) ante dificultades del valor entregado, nos
veremos involucrados a partir de su endoso en co-responsables en su
posterior reintegro y reposición por parte de nuestro cliente.
Dificulta cualquier tarea posterior que implique problemas son el cheque.
Pero, por otro laso , no podemos desconocer que existen varios Estados que
gravan con impuestos directos a ala emisión de cheques, Este es un costo que
puede ser trasladado endosando un cheque, ya que el ultimo de la cadena es quien
sufrirá el impuesto. Igualmente es recomendable realizar el Deposito Integro de
las recaudaciones de la empresa para luego emitir a partir del saldo bancario
los pagos a proveedores que sean necesarios.
La función de Ventas de una empresa implica un circuito que comienza con el llamado pedido por parte del cliente de nuestros productos o servicios y continúa con su preparado y expedición, su facturación y registración, hasta el mismo control de operación tanto física (de la mercadería) como administrativa (la documentación; interviniente )
Los típicos controles de este sector son :
La venta es un proceso mediante el cual la empresa trasfiere a un tercero (Cliente un bien o servicio a cambio de un precio convenido. Este precio es pactado en un plazo inmediato o mediato , en efectivo o en cuenta corriente, dependiendo del crédito estipulado previamente para la operación.
En el circuito es fundamental separar determinadas funciones que intervienen comúnmente, similares a las del circuito de cobranzas, tales como:
Lo primero a observar son las distintas modalidades de venta que posee la empresa, Dependiendo de su mercado económico y posibilidades. las mas comunes son:
Más allá de cada sistema en particular, lo relevante de una operación es el
análisis de las ventas en cuenta corriente. Estas son aquellas que se otorgan en
función de un previo análisis de crédito del cliente. En cambio cuando la
mercadería de vende de contado y en el mostrador en la mayoría de los casos, la
entrega de los bienes o servicios, se realiza o se presta una vez acreditados
los valores que cancelan la operación. No podemos desconocer que un alto grado
las Pymes despachan mercaderías en el momento de recibir valores sin darle
importancia a su acreditación; esto puede terminar en una cuenta incobrable.
Retomando el tema, la venta debería generar un informe de pedidos. Los
vendedores cuando reciben la necesidad de los clientes llenan estos formularios
dando inicio a gestión de ventas. En las grandes empresas, esta nota de pedido,
se completa con los productos requeridos y su precio, conformando una Orden de
Compra (Por ello se requiere de la firma del cliente en su confección). La nota
de pedido debe contar mínimamente con los siguientes datos:
Estos documentos, como vimos anteriormente, deberían ser utilizados toda vez que
se realiza una venta, independientemente de si la misma la genero un vendedor de
la calle, del mostrador o el telefonista que recibe los pedidos. Muchas empresas
no realizan el llenado de nota de pedido cuando se trata de una venta de
mostrador; si esto fuera realizado así, tendríamos que contar con un sistema que
nos brinde la información on line del stock disponible de productos para la
venta, como así también una serie de listados que nos sirvan para su posterior
control de la baja de inventarios. También es un dificultad no contar
con un único listado de precios de ventas o que los precios varíen
constantemente, que difieren desde el momento de cargar el pedido (en el
cliente ) a su facturación. Este tipo de problemas se da en economías no
desarrolladas con poca estabilidad monetaria. Cuando culmina la etapa del
pedido, se comienza con el análisis del crédito del cliente. esto es de suma
importancia, tanto para el control interno como para evitar el riesgo económico
de que la venta se torne incobrable. El analista crediticio de un cliente
consiste en cualificar en función de normas determinadas la capacidad de compra
y pago del mismo. Esta tarea se realiza mediante el armado de una carpeta del
cliente que contendrá mínimamente la sig. información:
ESTANDARIZACION O NORMALIZACIÓN:
NORMAS ISO 9000: Las normas no definen como debe de ser el sistema de calidad de una empresa si no que fijan requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de calidad, por ello, las Normas ISO de calidad son:
ISO 8402: Define términos relacionados con la calidad.
ISO 9000: Provee lineamientos para elegir con criterio una de las normas siguientes.
ISO 9001: Abarca la calidad del diseño, la producción, la instalación, y el servicio post-venta.
ISO 9002: Abarca solo la calidad en la producción y la instalación.
ISO 9003: Abarca solo la inspección y ensayos finales.
ISO 9004: Fija requisitos del sistema de calidad para obtener la garantía en la seguridad de la empresa.
ELEMENTOS de las NORMAS ISO 9000:
RESPONSABILIDAD de la Dirección de la Empresa
POLÍTICA DE LA CALIDAD: MANUAL DE CALIDAD: CALIDAD EN EL DISEÑO: CONTROL DE DOCUMENTACIÓN y de información: CONTROL DE COMPRAS: IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO: CONTROL DE LOS PROCESOS: INSPECCIÓN Y ENSAYOS: CONTROL DE LOS EQUIPOS de Inspección, Medición y Ensayo: ESTADO DE INSPECCIÓN Y ENSAYO: CONTROL DE PRODUCTOS NO CONFORMES: ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS: MANIPULEO, ALMACENAMIENTO, EMBALAJE Y ENTREGA: REGISTROS DE CALIDAD: AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD: CAPACITACIÓN DEL PERSONAL: SERVICIOS POST-VENTA: TÉCNICAS ESTADÍSTICAS: MANUALES LICENCIAS y Cada manual registra la información sobre un sistema en particular y conviene que describa los siguientes aspectos:
Equipo Encargado Del Sistema
Resumen Administrativo
Planteamiento
Condiciones y criterios que normaron el desarrollo del trabajo
Objetivos del Sistema
Entradas del Sistema (Información A Captar)
Salidas del Sistema (Resultados A Obtener)
Diagramación General del Sistema
Requerimientos del Sistema
Fecha Probable de Implementación del Sistema
MANUAL DE USUARIO
Para definir el desarrollo del manual de usuario conviene:
El Manual de Usuario facilita el conocimiento de:
MANUAL DE REFERENCIA
MANUAL DE CAPTACION DE DATOS
Explicación del recorrido para llegar a la pantalla.
MANUAL DE FUNCIONES
MANUAL DE OPERACION
LICENCIAS de USO DE SOFTWARE:
Software libre no protegido con CopyLeft
Si un programa es libre pero no protegido con copyleft, entonces algunas copias o versiones modificadas pueden no ser libres completamente. Una compañía de software puede compilar el programa, con o sin modificaciones, y distribuir el archivo ejecutable como un producto propietario de software.
CONTRATOS de uso de bienes informáticos
TIPOS DE CONTRATOS de USO INFORMATICOS
- Respecto al optante
CONTROL
GARANTIA
DIMENSIONES
MANTENIMIENTO, CONSERVACIÓN Y ACTUALIZACIÓN:
Una de las fases en el Ciclo de Vida del sistema, que viene después del despliegue del software en el campo.
La reingeniería del software destinada a mejorar la funcionalidad, usabilidad y aplicabilidad, mediante la aplicando alguna de las siguientes técnicas:
MODELO DE CASCADA:
MODELO DE ESPIRAL:
Con el lanzamiento del software software release, otros defectos no documentados serán descubiertas por los usuarios del software, que serán reportados a los desarrolladores, para ser ingresados en el sistema de rastreo de defectos.
COSTOS DEL MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
ACTIVIDADES de MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
TIPOS DE MANTENIMIENTO
AUDITORIAS de SISTEMAS INFORMATICOS
La auditoria informática enfoca la correcta utilización de los recursos destinados para disponer de un eficiente y eficaz Sistema de Información, por ello, la importancia de llevar un control de esta herramienta se puede deducir de los siguientes aspectos:
AUDITORIA INTERNA en INGENIERÍA DEL SISTEMAS:
La auditoria interna es realizada con recursos materiales y personas que pertenecen a la empresa auditada. Los empleados que realizan esta tarea son remunerados económicamente. La auditoria interna existe por expresa decisión de la Empresa, o sea, que puede optar por su disolución en cualquier momento.
La auditoria interna tiene la ventaja de que puede actuar periódicamente realizando Revisiones globales, como parte de su Plan Anual y de su actividad normal. Los auditados conocen estos planes y se habitúan a las Auditorias, especialmente cuando las consecuencias de las Recomendaciones habidas benefician su trabajo.
En una empresa, los responsables de Informática escuchan, orientan e informan sobre las posibilidades técnicas y los costos de tal Sistema. Con voz, pero a menudo sin voto, Informática trata de satisfacer lo más adecuadamente posible aquellas necesidades. La empresa necesita controlar su Informática y ésta necesita que su propia gestión esté sometida a los mismos Procedimientos y estándares que el resto de aquella. La conjunción de ambas necesidades cristaliza en la figura del auditor interno informático.
OBJETIVOS AUDITORIA INTERNA
AUDITORIA EXTERNA en INGENIERÍA DE SISTEMAS:
En cuanto a empresas se refiere, solamente las más grandes pueden poseer una Auditoria propia y permanente, mientras que el resto acuden a las Auditorias externas. Puede ser que algún profesional informático sea trasladado desde su puesto de trabajo a la Auditoria Interna de la empresa cuando ésta existe.
Una Empresa o Institución que posee auditoria interna puede y debe en ocasiones contratar servicios de auditoria externa.
OBJETIVOS de la AUDITORIA EXTERNA
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20/11/2014
Definición Sistémica:
Categoría Programadores Duración Líneas de código Ejemplo
Trivial 1 0-4 semanas < 1K Utilidad de ordenación
Pequeño 1 1-6 semanas 1K- 3K Bibliotecas de funciones.
Media 2-5 0,5-2 años 3K- 50K Compilador de C
Grande 5-20 2-3 años 50K- 100K S.O. pequeño
Muy grande 100-1000 4-5 años 100K- 1M Grandes S.O.
Gigante 1000-5000 5-10 años >1M Sistemas de distribución.
Con estos datos se pueden desarrollar un conjunto de métricas sencillas de productividad
y de calidad orientadas al tamaño.
En ingeniería del software se suele medir en unidades del tipo persona-tiempo (persona- días, horas analista).
A partir de la estimación del tamaño, se puede derivar la estimación del esfuerzo utilizando las técnicas citadas anteriormente (Analogías, Modelos empíricos, etc.)
Es el costo de aquellos insumos que se incorporan al producto terminado en forma directa, tales como las materias primas, otros materiales directos, mano de obra directa.
Aquí se incluyen la mano de obra indirecta, servicios como electricidad, teléfono, agua, combustible, repuestos, mantenimiento, depreciación de instalaciones, maquinaria y equipo, amortización de activos diferidos, impuestos directos (propiedad) e indirectos (como el de ventas que se paga por los insumos) y otros gastos de fabricación.
Son parte de este rubro las remuneraciones del personal que se refieren a los sueldos, salarios y prestaciones sociales. También se incluye una estimación mensual para teléfonos, fax, correo, la depreciación que se carga aquí solo es sobre las instalaciones y equipos que se utilizan para la venta de los productos. En los gastos de administración y venta se incluyen gastos como seguros, gastos de oficina, gastos generales, viáticos, comisiones sobre ventas, promoción y publicidad.
Son los intereses a ser pagados por los préstamos previstos, según plazos concedidos y las tasas de interés vigentes para el momento de la formulación del proyecto. Para los efectos del cálculo se debe tener cuidado, en cargar o diferir el pago de los interese causados durante los años de gracia, lo cual depende de las características del financiamiento.
"Ingeniería del Software", un enfoque práctico. Autor: Rogger S. Pressman.
De lo analizado hasta el momento es necesario demostrar mediante la práctica el cálculo de precios para un proyecto de software que difiere de acuerdo a la magnitud del sistema de que se trate y la política que maneja la empresa para establecer el precio de sus productos para vender al cliente.
Básico Retenciones Aportes Remuneración
11%Jub.,3%INSSJyP,3% Obra S
Ingeniero $6100 $671 $183 $183 $1037 $7137
Analista $3200 $352 $ 96 $ 96 $ 544 $3744
Programador $1900 $209 $ 57 $ 57 $ 323 $2223
Diseñador $1200 $132 $ 36 $ 36 $ 204 $1404
Data Entry $ 900 $ 99 $ 27 $ 27 $ 153 $1053
Cálculos Métricos
El cálculo de los mismos se realizan para una hora.
* Costo de mano de obra del ingeniero,($7137) dividido en las horas trabajadas al mes.
Costo de mano de obra Ingeniero =$7137 = ( 44,60 )$/hora
Horas mensuales trabajadas 160hs
* Costo de mano de obra del analista.
Costo de mano de obra Analista = $3744 = ( 23,4 )$/hora
Horas mensuales trabajadas 160hs
* Costo de mano de obra del programador.
Costo de mano de obra Programador = $2223 = ( 13,90 )$/hora
Horas mensuales trabajadas 160hs
* Costo de mano de obra del diseñador gráfico.
Costo de mano de obra Diseñador = $1404 = ( 8,77 )$/hora
Horas mensuales trabajadas 160hs
* Costo de mano de obra del data entry.
Costo de mano de obra Data Entry = $1053 = ( 6,58 )$/hora
Horas mensuales trabajadas 160hs
* Una computadora, tiene un costo de $2000 y una vida útil de 4 años.
Costo de equipo = $2000 = ( 500 )$/año
Vida útil 4 años
Al mes 500/12 = 41,67$/mes. Por día sería $1,39 y por hora $0,058
* Una impresora, tiene un costo de $170 y una vida útil de 2 años.
Costo de impresora = $170 = ( 85 )$/año
Vida útil 2 años
Al mes 85/12 = 7,08$/mes. Por día sería $0,24 y por hora $0,01
* La conexión a Internet, tiene un costo de $150 mensual.
Costo de internet = $150
Por día sería $150/30= $5/día. Por hora sería $5/24= $0,20/hora.
Costo Primo (Costos directos)
Descripción Precio unitario Cantidad Subtotal
CD $15/10 $15
Diskette $13/10 $13
Computadora $ 0,058 $
Impresora $ 0,01 $
Internet $ 0,20 $
Ingeniero $44,60 $
Analista $23,4 $
Programador $13,90 $
Diseñador $ 8,77 $
Data Entry $ 6,58 $
Total costo primo $_________
Costo de Administración
Descripción Precio Unitario Subtotal
Amortización equipos $41,67 $ 41,67
Útiles de oficina $ 50
Internet $ 150
Servicios(luz, agua, gas.) $ 240
Teléfono $ 180
Ingeniero $7137
Analista $3744
Programador $2223
Diseñador gráfico $1404
Data Entry $1053
Total costo Administración $16222,67
Costo de Capital
Costo de Comercialización
Descripción Precio Unitario Cantidad Subtotal
Publicidad (radio) $ 50 1 $ 50
Páginas amarillas $ 5000 1 $5000
Tarjetas personales $ 150/500 $ 150
Calco $ 100/1000 $ 100
Total costo comercialización $5300
Costos totales (suma de anteriores costos) $__________
Total = Precio del Producto $________
Cantidad de unidades
Precio de venta = Precio del Producto + beneficios (20% del total)= $______
Utilidad Neta Mensual $______
que no puedas tirar a la basura.!!
(Wilucha)
AUDITORIAS:
Requiere manuales, equipos de medición, personal, etc, funcionando para
producir bienes con la calidad requerida por los usuarios, segun los conceptos de:
Actividades para verificar la calidad del producto o servicio.
Acción para dar confianza de que el sistema satisface los requerimientos de calidad.
Lograr la productividad, beneficios y organizaciones. Como resume el siguiente cuadro:
- AUDITORIA INTERNA
- AUDITORIA EXTERNA
Auditoria de Estados Financieros
Auditoria Operacional
Auditoria de Procedimientos
En la mayoría de los casos se han tomado dos tipos de parámetros para la clasificación de PyMES:
N° personas empleadas
Tipo de empresa
1 a 9
Microempresa o Microemprendimiento
10 a 49
Pequeña empresa
50 a 499
Mediana empresa
500 o más
Gran empresa
El auditor de la empresas Pyme generalmente es externo.
La Pyme del asesoramiento cotidiano de profesionales que ayuden en el proceso de toma de decisiones. Estas necesidades cotidianas tienen que ver con servicios como los siguientes:
El objetivo de una auditoria es obtener validez de las datos que se encuentran
en la contabilidad. Esta validez se encuentra en la razonabilidad del informe
del auditor. Claro que este deberá hacerse de evidencias en los procedimientos
utilizados para obtener un alto grado de satisfacción en su evaluación. Los
procedimientos utilizados no son infalibles. Siempre se debe considerar la
posibilidad de errores o irregularidades que se escapen a los sistemas de
control de la empresa. Es clave, diseñar un plan estratégico para la auditoria,
sin dejar de considerar que en toda auditoria existe un riesgo. Por eso es mas
importante poner mas énfasis en las tareas de mayor riesgo potencial para
obtener un mejor resultado. Los riesgos más importantes los podemos clasificar
en :
El auditor comenzará su labor diseñando un planeamiento de su tarea, luego emitirá pruebas que le permitan emitir una opinión.
Etapa
Para Obtener
Planificación de Auditoria
Programas de Acción de trabajo
Relevamiento de información
Evidencias propias de la ejecución
Finalización de la auditoria
El informe de auditoria
que no puedas tirar a la basura.!!
(Wilucha)
CONTROL INTERNO:
Requiere manuales, equipos de medición, personal, etc, funcionando para
producir bienes con la calidad requerida por los usuarios, segun los conceptos de:
Actividades para verificar la calidad del producto o servicio.
Acción para dar confianza de que el sistema satisface los requerimientos de calidad.
Lograr la productividad, beneficios y organizaciones. Como resume el siguiente cuadro:
que no puedas tirar a la basura.!!
(Wilucha)
PAGOS y COBRANZAS:
Requiere manuales, equipos de medición, personal, etc, funcionando para
producir bienes con la calidad requerida por los usuarios, segun los conceptos de:
Actividades para verificar la calidad del producto o servicio.
Acción para dar confianza de que el sistema satisface los requerimientos de calidad.
Lograr la productividad, beneficios y organizaciones. Como resume el siguiente cuadro:
Abarca el camino desde la determinación de la deuda con el proveedor hasta la correspondiente cancelación de la factura con la emisión para su posterior envió o disposición del valor al proveedor. Toma relevancia
un estricto control de custodia de los fondos disponibles de la empresa como la emisión ordenada y organizada de pagos.
Los típicos controles de este sector son
Normas de calidad:
El software de una empresa como bien de capital requiere ser protegido con una adecuada reglamentación formal, para así asegurar su eficiente y eficaz utilización, para su mantenimiento, conservación, actualización, o su eliminación.
Dicha reglamentación debe estar:
Redactada por idóneos de cada rubro,
Aprobada por autoridades de la organización
Difundida y notificada al personal que será afectado
Documentada en soportes de acceso, seguridad y difusión.
Los símbolos usados en los componentes del sistema, desde diagramas de flujo para describir el sistema y el resto de la documentación deben usar formas predefinidas formalmente, de manera de lograr:
- Una base de una comunicación eficiente.
- Adiestramiento menos costoso del personal de sistemas.
- Reducción de costos de almacenamiento.
- Ayuda en la capacitación del nuevo personal vinculada a la organización de Sistemas.
- Simplificación del mantenimiento de los sistemas.
- Ayuda a los analistas y diseñadores de sistemas en el trabajo de integración de sistemas.
- Se utilizan eficientemente los recursos que se dispongan.
Son el conjunto de enunciados que especifican los elementos deben integrar el sistema de calidad de una empresa y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce.
El Sistema de la Calidad en su conjunto debe funcionar como un todo organizado, para poder garantizar la calidad de los productos y servicios.
Define roles y responsabilidades de todo el personal con respecto a la calidad. Nombra un representante de la dirección de la empresa con autoridad para poner en marcha y mantener el sistema de la calidad, informando a la dirección sobre su desempeño.
El sistema de la calidad se debe documentar preparando un Manual de la Calidad, que describe los elementos y procedimientos del sistema de la calidad y servir como referencia permanente en la implementación y mantenimiento del sistema de la calidad.
Es importante planificar el diseño, documentar los requisitos que debe cumplir el producto, realizar planos, dibujos y prototipos del producto.
Es necesario contar con procedimientos de como crear y autorizar el uso de la documentación sobre la calidad, como distribuirla entre los distintos sectores y personas, como modificarla cuando sea necesario y como retirar la documentación obsoleta para que no se confunda con la que es válida.
Se deben mantener registros de la calidad de los subcontratistas aceptados. Las compras deben estar acompañadas de documentación que describa el producto, y aporte datos sobre tipo, grado, especificaciones, instrucciones de inspección, etc.
Procedimientos para identificar los lotes del producto fabricado, y todos los lotes de las materias primas o partes empleadas en la fabricación.
Definen la forma de producir, como monitorear los parámetros del proceso y criterios para la ejecución de las tareas, manteniendo registros de los procesos, equipos y personal calificado.
Procedimientos sobre la manera de inspeccionar y ensayar los productos que se reciben de otros proveedores, los productos intermedios que se fabriquen y los productos finales del proceso de fabricación. Procedimientos para la inspección y ensayo de los productos en la etapa de Recepción, Proceso de Fabricación y Salida de los Productos Finales.
Los equipos utilizados para realizar mediciones y ensayos deben ser controlados y calibrados periódicamente.
Identifica el estado de inspección y ensayo de los lotes fabricados, asegurando que sólo los productos aprobados puedan ser despachados o instalados.
Procedimientos del destino de los lotes de producto no aprobado.
Las acciones correctivas se ejecutan cuando se descubre una no conformidad en un producto o se presenta una queja de un cliente. Las acciones preventivas se deben realizar cuando se encuentran causas potenciales de no conformidad.
Procedimientos sobre como conservar, embalar y entregar los productos fabricados sin que se produzca deterioro de la calidad.
Información a mantenerse y estar a disposición del cliente.
Examen realizado por auditores para evaluar sistemas de la calidad.
Por muy bueno que sea el sistema de la calidad, si el personal no está suficientemente capacitado el sistema no funcionará.
Procedimientos para suministrar servicios post-venta.
Uso de técnicas estadísticas de las etapas del proceso productivo.
que no puedas tirar a la basura.!!
(Wilucha)
MANUALES:
El software de una empresa como bien de capital requiere ser protegido con una adecuada reglamentación formal, para así asegurar su eficiente y eficaz utilización, para su mantenimiento, conservación, actualización, o su eliminación.
Dicha reglamentación debe estar:
Redactada por idóneos de cada rubro,
Aprobada por autoridades de la organización
Difundida y notificada al personal que será afectado
Documentada en soportes de acceso, seguridad y difusión.
CONTRATOS de uso de SISTEMAS
Abarcan los documentos para describir y especificar los aspectos normalizados desde la creación,
uso y retiro del sistema. Suelen ser
- Manual Administrativo
- Manual de Usuario
- Manual de Referencia
- Manual de Captación
- Manual de Funciones
- Manual de Operación
- Manual de Mantenimiento
- Manual del programador
Contenido
Describir el nombre del sistema a implantar en la empresa.
Nombre del personal encargado del análisis y diseño del sistema.
Compendio del manual, para permitir a los altos ejecutivos enterarse en forma somera sobre el sistema.
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Registran antecedentes que servirán de partida al desarrollo del análisis del sistema, mencionando:
- Dependencia que requirió el trabajo.
- Personas y / o puestos ocupados por estas al momento de requerirse el trabajo
Fechas correspondientes.
Establecen los objetivos que debe cubrir el sistema.
Especifican los documentos fuentes de inicio, la información de datos a captar por el sistema.
Describen los resultados obtenidos a través del proceso.
Gráficos de las fases del Sistema y su flujo a través de las dependencias que intervienen en el mismo.
Establecen recursos, humanos, materiales del sistema. Presenta costos y cantidades que requeridas.
Define fecha probable de implantación, terminación, creación del sistema. Se recomienda usar diagrama de Gantt o de PERT.
Describe procesos que el usuario puede realizar con el sistema instalado y conocer el detalle de las actividades a desarrollar para lograr los objetivos del sistema, de modo de:
- Conocer cómo preparar los datos de entrada.
- Aprenda a obtener los resultados y los datos de salida.
- Servir como manual de aprendizaje.
- Servir como manual de referencia.
- Definir las funciones que debe realizar el usuario.
- Informar al usuario de la respuesta a cada mensaje de error.
- Identificar los usuarios del sistema: personal que se relacionará con el sistema.
- Definir los diferentes tipos de usuarios.
- Definir los módulos en que cada usuario participará.
- Los documentos a los que se puede dar entrada por computadora.
- Los formatos de los documentos.
- Las operaciones que utiliza de entrada y salida de los datos.
- El orden del tratamiento de la computadora con los datos introducidos.
- El momento en que se debe solicitar una operación deseada.
- Los resultados de las operaciones realizadas a partir de los datos introducidos.
- La instalación del sistema proporciona en un ambiente particular
- Iniciación al uso del Sistema y cómo utilizar sus cualidades comunes.
Es el documento definitivo que describe las cualidades del sistema y su uso, los informes de error generados y las situaciones en que surgen esos errores.
- Caducidad de documento fuente y destino final
- Como el usuario trabajará con documentos fuentes.
Describe el proceso de captación de datos fuentes, para ello deben:
- Documentar al usuario a cerca del recorrido a través de las pantallas del sistema.
- Conocer la forma cómo el usuario puede utilizar el equipo necesario para la ejecución del sistema.
- Contener un Diagrama General del Sistema
- Contener los Diagramas de Pantalla
- Presentar el flujo del sistema en las pantallas utilizadas por cada módulo.
- Puntos a documentar en una pantalla:
- Formato de los datos a captar y de la forma como son captados los datos.
- Caducidad De Documentos Fuentes
- Establecer la fecha de caducidad de los documentos fuentes, el fin a que han de destinarse ya sea para su destrucción, devolución o conservación en un archivo.
Registran específicamente la descripción detallada de tareas, responsabilidades y autoridad asignada por la empresa a cada miembro o área de su estructura funcional.
Conviene que estos manuales normen el tipo de información que generan, transmiten o requieren, cada una de las áreas de la organización departamental.
Contiene la información que permite al personal de operación a realizar las operaciones de los sistemas de procesamiento. Suelen registrar:
- Diagrama general del sistema
- Diagrama general del flujo del proceso electrónico.
- Describe el ambiente periférico que interactúa en el sistema en cuanto a: entradas manuales y soportes
- Diagrama de Pantallas del Sistema
- Flujo del sistema en las pantallas utilizadas por cada módulo.
El usuario no compra un programa o se convierte en propietario de él, pues al pagar por el, sólo adquiere el derecho de uso, porque el uso de software se rige por licencias de utilización, que especifican las condiciones bajo las cuales se permite tal.
Tales licencias, son contratos suscritos entre los productores de software y los usuarios, cuyos tipos pueden ser:
Software cerrado, cuyo dueño controla su desarrollo y no divulga sus especificaciones y para utilizarlo se debe adquirir una licencia de uso de software propietario, que da derecho a instalarlo en un solo computador y a realizar una copia de respaldo. En este caso la redistribución o copia para otros propósitos no es permitida.
Permite usar, copiar, distribuir y modificar libremente, es decir, es software que incluye archivos fuentes. La denominación de software libre se debe a la Free Software Foundation (FSF), entidad que promueve el uso y desarrollo de software de este tipo.
Cuando la FSF habla de software libre se refiere a una nueva filosofía respecto al software, donde priman aspectos como especificaciones abiertas y bien comunes, sobre software cerrado y ánimo de lucro. Esto no impide que el software libre se preste para que realicen negocios en su entorno.
Es de libre distribución o copia, se puede usar contando con el permiso del autor, durante un periodo limitado de tiempo, después de esto se debe pagar para continuar utilizándolo, aunque la obligación es únicamente de tipo moral ya que los autores entregan los programas confiando en la honestidad de los usuarios.
O "software demo", es similar al software shareware por la forma en que se distribuye pero en esencia es sólo software propietario limitado que se distribuye con fines netamente comerciales.
- Software protegido con CopyLeft
Es software libre cuyos términos de distribución no permiten a los redistribuidores agregar ninguna restricción adicional cuando éstos redistribuyen o modifican el software. Esto significa que cada copia del software, aun si ha sido modificado, debe ser software libre.
Viene desde el autor con autorización para redistribuir y modificar así como para añadirle restricciones adicionales.
Es software libre que tiene como particularidad la ausencia de Copyright, es decir, es software libre sin derechos de autor. En este caso los autores renuncian a todos los derechos que les puedan corresponder.
Tiene las libertades del software libre pero sólo se puede usar sin fin de lucro, por lo cual lo cataloga como software no libre.
Se puede usar, copiar y distribuir libremente pero que no incluye archivos fuentes. Para la FSF no es software libre, aunque tampoco lo califica como semi-libre ni propietario. El software freeware se asemeja más al software libre que al software freeware, porque no se debe pagar para adquirirlo o utilizarlo.
Involucra un bien o un servicio informático:
Abarcan los elementos del hardware y software del sistema que tienen relación directa de uso con respecto a ellos.
que sirven de apoyo y complemento a la actividad informática en una relación de afinidad directa con ella.
La contratación de uso informático involucra elementos interrelacionados entre sí.
- Contratantes
- Parte expositiva
- Cláusulas o pactos y anexos
- Contratos de Hardware
- Contratos de Software
- Contratos de instalación llave en mano
- Contratos de servicios auxiliares
- De venta
- De arrendamiento financiero
- De alquiler
- De mantenimiento
- De prestación de servicios
- De ejecución de obra
- De préstamo
- De deposito
- De opción de compra
- Precio de compraventa
- Plazo del ejercicio de la opción de compra
que no puedas tirar a la basura.!!
(Wilucha)
MANTENIMIENTO:
Requiere manuales, equipos de medición, personal, etc, funcionando para
producir bienes con la calidad requerida por los usuarios, segun los conceptos de:
Actividades para verificar la calidad del producto o servicio.
Acción para dar confianza de que el sistema satisface los requerimientos de calidad.
Lograr la productividad, beneficios y organizaciones. Como resume el siguiente cuadro:
El mantenimiento del software “MS” es la modificación de un producto software después de su entrega al cliente o usuario para corregir defectos, para mejorar el rendimiento u otras propiedades deseables, o para adaptarlo a un cambio de entorno. (ANSI-IEEE ). Además podemos decir que es:
Es usada para identificar todo el código de programa que puede modificar alguna variable, por tanto, resulta útil en la refabricación del código del programa y fue específicamente útil en asegurar conformidad para el problema del Año 2000.
La fase de mantenimiento de software es una parte explícita del modelo de cascada del proceso de desarrollo de software el cual fue diseñada durante el movimiento de programación estructurada en computadores.
Definición del problema
Análisis de requerimientos
Especificaciones
Diseño
Implementación
Pruebas
Operación y Mantenimiento
El Software es lanzado con un conjunto conocido de defectos conocidos en función de un determinado nivel de calidad.
Tales deficiencias son documentadas en una carta de consideraciones operacionales o notas de lanzamiento release notes que los usuarios del software serán capaces trabajar evitando las deficiencias conocidas y conocerán cuando el uso del software es inadecuado para tareas específicas.
Al planificar los costos del MS, deben entenderse actúan como un iceberg del cual sólo se percibe una pequeña parte, pero bajo cuya superficie hay una gran cantidad de costos encubiertos, menos tangibles que los monetarios, tales como las oportunidades de desarrollo a posponer o que se pierden, debido a que los recursos disponibles están dedicados a las tareas de mantenimiento, generando así:
- Insatisfacción del cliente cuando no se puede atender en un tiempo aceptable una petición de reparación o modificación que parece razonable.
- Errores ocultos introducidos al cambiar el software durante el mantenimiento reducen la calidad global del producto.
- Perjuicio en otros proyectos de desarrollo cuando la plantilla tiene que dejarlos, total o parcialmente, para atender peticiones de mantenimiento.
Las razones de los altos costos de mantenimiento del software, entre otros, obedece a:
- Gran cantidad del software existente fue desarrollado hace más de 10 años, con restricciones de tamaño y espacio de almacenamiento y se desarrollaron con herramientas tecnológicamente en desuso.
- Estos softwares han sufrido una o varias migraciones a nuevas plataformas o sistemas operativos.
- Han experimentado modificaciones para adaptarlos a nuevas necesidades de los usuarios.
- Los cambios se realizaron sin tener en cuenta la arquitectura general del sistema, produciendo un producto de baja calidad, pero que tiene y debe seguir funcionando y a costos elevados.
Las actividades de MS se pueden agrupar en tres categorías funcionales:
Mejora del software (rendimiento, flexibilidad, reusabilidad..) o implementación de nuevos requisitos. Implica cambiar al sistema para adicionar nuevas funcionalidades dadas por las necesidades del cliente y comprende las actividades para mejorar o añadir nuevas funcionalidades requeridas por el usuario y que pueden destinarse a el mantenimiento de:
- Ampliación: Para incorporar nuevas funcionalidades.
- Eficiencia: Que busca mejorar la eficiencia.
Para adaptar el software a cambios tecnológicos de soft o hard, de modo que puede afectar:
- El sistema operativo
- La arquitectura física del sistema informático, como pasar de una arquitectura de red de área local a Internet/Intranet
- Al entorno de desarrollo del software como incorporar nuevos herramientas como ODBC y puede abarcar al entorno de:
- Datos, por ejemplo, pasar de un sistema de ficheros clásico a un sistema de gestión de bases de datos relacionales.
- Procesos, por ejemplo, migrar a una plataforma de desarrollo con componentes distribuidos, Java, ActiveX, etc.
El mantenimiento correctivo tiene por objetivo localizar y eliminar los posibles defectos de los programas, donde un fallo ocurre cuando el comportamiento del sistema difiere del establecido y pueden ser fallos de:
- Procesamiento, Ejemplo, salidas incorrectas de un programa.
- Rendimiento, Ejemplo, tiempo de respuesta demasiado alto en una búsqueda de información.
- Programación, Ejemplo, inconsistencias en el diseño de un programa.
- Documentación, Ejemplo, diferencias de funcionalidad del programa y el manual de usuario.
- Sentencias que comprueben la validez de los datos de entrada,
- Reestructuración de los programas para mejorar su legibilidad.
- Comentarios que faciliten la posterior comprensión del programa.
La auditoria es un examen crítico no mecánico, que no implica la preexistencia de fallas en la entidad auditada y que persigue el fin de evaluar y mejorar la eficacia y eficiencia de una sección o de un organismo, a fin de lograr:
- El control de la función informática,
- El análisis de la eficiencia de los Sistemas Informáticos que comporta,
- La verificación del cumplimiento de la normativa general de la empresa en este ámbito y
- La revisión de la eficaz gestión de los recursos materiales y humanos informáticos.
Es una función de mínimos donde los sistemas funcionen mínimamente, por que no pueden detenerse para descubrir sus fallos y comenzar de nuevo. La auditoria debe iniciar su actividad cuando los sistemas están operativos y la operatividad de los Sistemas debe ser la principal preocupación del auditor informático y para conseguirla conviene efectuar:
Cada centro de proceso de datos tal vez sea operativo trabajando independientemente, pero no será posible la interconexión e intercomunicación de todos los Centros de Proceso de Datos si no existen productos comunes y compatibles.
La auditoria informática, tanto externa como interna, debe ser una actividad exenta de cualquier contenido o matiz "político" ajeno a la propia estrategia y política general de la empresa. La función auditora puede actuar de oficio, por iniciativa del propio órgano, o a instancias de parte, esto es, por encargo de la dirección o cliente.
- Revisión y evaluación de controles contables, financieros y operativos
- Determinación de la utilidad de políticas, planes y procedimientos, así como su nivel de cumplimiento
- Custodia y contabilización de activos
- Examen de la fiabilidad de los datos
- Divulgación de políticas y procedimientos establecidos.
- Información exacta a la gerencia
Presupone una mayor objetividad que en la Auditoria Interna, debido al mayor distanciamiento entre auditores y auditados.
Las razones para hacerlo son:
- Necesidad de auditar una materia de gran especialización, para la cual los servicios propios no están suficientemente capacitados.
- Contrastar algún Informe interno con el que resulte del externo, en aquellos supuestos de emisión interna de graves recomendaciones que chocan con la opinión generalizada de la propia empresa.
- Servir como mecanismo protector de auditorias informáticas externas decretadas por la misma empresa.
- Aunque la auditoria interna sea independiente del Departamento de Sistemas, sigue siendo la misma empresa, por lo tanto, es necesario que se le realicen auditorias externas como para tener una visión desde afuera de la empresa.
- Obtención de elementos de juicio fundamentados en la naturaleza de los hechos examinados
- Medición de la magnitud de un error ya conocido, detección de errores supuestos o confirmación de la ausencia de errores
- Propuesta de sugerencias, en tono constructivo, para ayudar a la gerencia
- Detección de los hechos importantes ocurridos tras el cierre del ejercicio
- Control de las actividades de investigación y desarrollo
pues él te conduce únicamente
hacia donde los otros fueron."
( Grahan Bell )
Parte del sistema que no se puede encontrar
Parte de tu PC que ha quedado anticuado.
Operación que nunca se efectua a tiempo..!
Elemento del sistema, que nadie lee y si lo hace, resulta incomprensible.!
Improperios que desconfiguran el sistema auditivo. Ej: "Me cag.. en este pu.."
Parte de la PC, que siempre resulta insuficiente.!
Véase Maldecir...
Wilucha
Si se juntan suficientes datos
..se puede demostrar cualquier cosa..!!
.. con ayuda del sistema estadístico
wilocarpio
No creas en los milagros..
..confía en ellos..!!
wilocarpio
Cuanto el experimento de un sistema funciona..
..es porque algo ha salido mal..!!
wilocarpio
Obrar es fácil,
pensar es difícil;
obrar según se piensa
es aún más difícil.
wilocarpio
El destino pone a menudo en las manos del hombre
todos los elementos de la felicidad,
sólo para ver cuán desgraciado
puede hacerse a si mismo con ellos.
Don Marquis
El primer 90% de un proyecto de sistema,
requiere el 10% del tiempo..
...el último 10%,
requiere el otro 90%..!!!
Dicen que el mono
es un animal tan inteligente
que no habla
para que no lo hagan trabajar.
René Descartes